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Replay SFR TV sur mobile
24/03/2018 18h31
Bonjour à tous,
J'ai migré officiellement ce matin d'une offre data illimité 100 go sur mobile vers une offre power 50 go.
Dans l'ancienne version j'avais SFR play VOD ; dans la nouvelle le forfait inclut 8 chaines supplémentaires
Bien évidemment, ce qui devait arriver est arrivé : aucune des 8 chaines n'étaient disponibles sur SFR TV après activation de la nouvelle formule
Après 2H30 balladé entre le chat commercial et technique, le service resiliation par téléphone, le service technique où quasimment personne ne connait les forfaits offerts par leur propres entreprises, ni les applications mobiles (Une personne m'a parlé de SFR PLAY TV....qui n'a jamais existé), j'ai eu l'activation des chaines en direct sur SFR TV Merci aux personnes qui ont cherché : il y en a, soyons honnête
Où cela devient un peu dingue, c'est que sur le replay, je n'ai que deux chaines activés. Pour les autres, on m'explique qu'elles ne font pas parti de mon abonnement mobile alors que je peux les voir en direct.
Tout cela n'est pas dramatique mais quelqu'un a t-il déjà rencontré ce cas de figuire et quelle solution a permis de règler ce bug?
Merci à tous
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27/03/2018 10h51
Bonjour @utilisateur_supprimé
Je vous souhaite la bienvenue au sein du Forum
Comme aucun membre n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.
Je suis navrée pour cette situation,
Je vous conseille de contacter un web conseiller sur le chat technique ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)
Vous avez également la possibilité d'être recontacté directement en renseignant votre numéro ici.
Je vous souhaite une bonne journée,
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27/03/2018 20h15
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27/03/2018 21h13
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Bonsoir,
Ici on parle bien du REPLAY en passant par l'application SFRTV ou SFRPLAY et même RMC SPORT sur iOS ou Android !