Bonjour,
Je voudrais avoir votre avis sur l'activation de l'option SFR Play VOD illimitée.
Après inscription, j'ai eu cette option gratuitement pendant 1/2 mois puis payante. J'ai alors demandé sa résiliation dans mon espace client : j'ai bien eu un mail de confirmation puis la preuve sur les factures qui ont suivies.
Le mois dernier, j'ai voulu avoir la preuve que le service était encore bien désactivé donc j'ai été sur SFR Play VOD illimitée sur mon décodeur, choisi au hasard une vidéo et je me suis aperçu que je pouvais encore appuyer sur Play et voir une vidéo.
Je me suis rendu compte que l'option du coup a été réactivée sur ma facture du mois de décembre. J'ai expliqué mon cas au service client qui me rétorque que normalement la réactivation aurait du se faire après un long processus et au final ils m'ont raccroché au nez...
Est-ce que je suis seul dans ce cas ? Je ne trouve pas ça normal qu'on ait même pas un SMS/mail qui confirme que l'option a bien été réactivée.
Merci
