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  SFR TV et SFR Play

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Date d'inscription : 20-08-2019

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Problèmes Appli SFR TV

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis quelques jours (voir semaines) avec certaines chaînes sur SFR Tv.
Les chaînes L’équipe 21 / RMC découverte / et quelques autres s’arrêtent au bout de quelques secondes malgré un bon réseau et un rafraîchissement régulier et affiche un message d’erreur. Même problème depuis mon téléphone et 2 tablettes (wifi ou 4G, même problème).
Message d’erreur qui s’affiche à chaque fois :
« Une erreur est survenue lors de la lecture de votre vidéo.
(L’opération n’a pas pu s’achever. (CoreMediaErrorDomain erreur - 12312 - Média Entry crypt key URL does not match previous playlist for MEDIA-SEQUENCE 798005

Merci d’avance si vous avez des réponses.
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Date d'inscription : 08-08-2019

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Merci(s) : 88

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Re: Problèmes Appli SFR TV

Bonjour @ChrisNS,

 

Navrée d'apprendre cette situation. Afin de régler cela au plus vite, je vous invite à contacter l'assistance SFR via le Chat ou l'Assitance SFR via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

 

Belle après-midi à vous.

 

Léa
Team Forum SFR