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  SFR TV et SFR Play

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Date d'inscription : 07-03-2017

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Re: Problème application SFR TV

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Re: Problème application SFR TV

L'application TV c'est vraiment de la **bleep**.
Les chaînes publiques buguent toutes les minutes.
Je sais pas d'où ça vient mais c'est une escroquerie
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Re: Problème application SFR TV

Bonjour @Arnaudgfdd

Je t'invite à lancer l'appli SFRTV > 3 barres > PLUS > Signaler un problème. Il faut bien préciser quel problème mais inclure votre nom/prénom (ainsi que votre profil public de Apple Store ou Play Store). Afin qu'il vous réponde et essaie de resoudre votre bug si c'est reproduit !
Envoyé depuis Samsung SM-G950F

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Re: Problème application SFR TV

Bonjour, j’ai déjà transmis plusieurs messages par le biais que vous indiquez dans l’app , jamais aucune réponse ou amélioration n’a été apportée. Pour ma part, en dehors du fait que la lecture ou l’enregistrement des programmes n’ont jamais fonctionnés, dorénavant le visionnage de la TV bugge avec l’image qui se fige et le programme se relance sur un autre moment du programme, bref, cela devient très pénible d’utiliser cette fonction. Bug également sur La liste des programmes qui ne fonctionne plus normalement. Relance box + décodeur et reinitialisation de l’application sans aucun effet, j’essaierai à nouveau de supprimer puis recharger  l’application pour voir mais franchement c’est pénible tout ces bugs.

Divier
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Re: Problème application SFR TV

Ah bah j ai exactement le même problème. As tu trouvé une solution ?
Envoyé depuis Huawei EML-L29

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Re: Problème application SFR TV

Bonsoir,

Je vous invite à suivre les étapes :

 

1- Lancez l'appli SFRTV

2- Cliquez sur les 3 barres

3- Cliquez sur PLUS

4- Cliquez sur SIGNALER UN PROBLEME

 

Il faut bien préciser quel problème en étant le plus clair possible, et inclure sur quel compte le problème est cerné ? 

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Date d'inscription : 25-10-2017

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Re: Problème application SFR TV

Merci GrégoryLine. 

 

Repréciser le mode opératoire pour signaler les problèmes au support part d'une bonne intention et c'est une bonne pratique. Toutefois, dans ce cas précis, j'ai moi aussi constaté que mes 3 commentaires (détaillés) en 6 mois remontant des soucis avec l'appli SFR sont restés lettre morte. J'ai même reçu une incitation a bien noter l'application pour encourager les développeurs!

Si le correctif est complexe à mettre en oeuvre, je pense que tout le monde peut l'entendre et il serait plus sympa de la part de SFR de nous indiquer les difficultés rencontrées et les perspectives même à long terme. Les concurrents font beaucoup mieux aujourd'hui dans ce domaine des applis TV sur PC / Smartphone. 

 

Ceci dit, je suis un client satisfait pour ce qui concerne le reste de la prestation de SFR.