Chaînes TV sur PC ne sont pas en HD

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Je me permets de créer ce sujet parce qu'en parcourant le forum je n'ai pas trouvé de réponses ou d'éclaircissements concernant mon problème.

J'ai souscrit à l'offre SFR Sport + BeInSport 100% digital, qui me permets de voir ces différentes chaînes sur le SFR site (via la télévision sur ordinateur), et j'ai remarqué que seules les chaines BeInSport 1 et BeInSport 2 (ainsi que les chaînes SFR Sport) étaient en HD ce que je trouve quand même étrange. Cela m'étonne que la moitié des chaînes pour lesquelles je paye ne sois pas en HD alors que ma connexion est sufisamment bonne pour y avoir accès.

Est-ce normal que toutes ces chaines ne soient pas en HD ? Ou est-ce un problème au niveau des lecteurs sur le site ?

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je vous souhaite la bienvenue au sein du Forum 

Comme personne n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

Un autre membre du forum a déjà rencontré ce type de problème, vous pouvez retrouver la conversation ici.

Si cela ne vous a pas aidé, je vous conseille donc de contacter un conseiller du chat technique ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)

Vous avez également la possibilité d'être directement recontacté en renseignant votre numéro ici.

Je vous souhaite une bonne journée.

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR ALTICE

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic,si j'ai bien compris,vous êtes client 100%  digital pour SFR SPORT

Vous regardez  la télévision sur ordinateur  via le Portail SFR ALTICE en vous connectant avec votre identifiant 100%  digital pour SFR SPORT et votre mot de passe

Portail SFR ALTICE >TV en direct    http://tv.sfr.fr/television-sur-ordinateur-par-internet/

Donc le chat Box  mentionné par  @utilisateur_supprimé  Community Manager est pour les abonnés Box SFR ALTICE,ce qui n'est pas votre cas

Vous pouvez dans ce cas précis,joindre SFR  ALTICE  via le chat spéciale pour les client 100%  digital,le chat OTT  est ouvert du lundi au dimanche en vous connectant avec votre identifiant et mot de passe  à partir d'un PC,,et si vous avez un bloqueur de fenêtre désactivé le

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-services-sans-ligne-sfr-faq.html?source=FORUM

Vous  pouvez également joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas,précisez bien que vous êtes client 100%  digital SFR SPORT

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Vous pouvez également  prendre connaissance du Topic épinglé  de @Tharani  Team SFR dans la   rubrique SFR Sport

https://forum.sfr.fr/t5/SFR-Sport/Tout-savoir-sur-les-services-SFR-disponibles-pour-tous/m-p/1920455...

Vous pouvez aussi attendre que  @utilisateur_supprimé   Team SFR de l'équipe SFR Sport   ou @utilisateur_supprimé    de l'équipe SFR Sport  passent  vous répondre dans votre Topic

Je vous souhaite une bonne fin de  journée.Cordialement

[utilisateur_supprimé]

BOnjour,

J'ai le même problème.

Comment avez vous fai t?

Cordialement,