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  SFR Sport

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Date d'inscription : 14-09-2015

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SFR Sport Digital : encore un service SFR qui ne fonctionne pas

Le service digital censé permettre aux non-abonnés de SFR d'accéder au service SFR Sport ne fonctionne pas sur les mobiles... car l'appli SFR Sport ne reconnaît pas les idenfiants non SFR... Encore un service SFR qui ne fonctionne pas : à force on ne sait plus si c'est de l'incompétence ou de la malhonnêteté

Date d'inscription : 14-09-2015

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OTT

[ modifié ]

Le service 1023 est totalement nul, les opérateurs de votre sous-traitant marocain n'ont rien à fiche des clients de SFR, ni de l'entreprise SFR en général. J'espère que vous le savez, sinon c'st une nouvelle marque d'incompétence de votre part.

 

Sur le sujet de l'incompétence commerciale et technique de SFR, à signaler que le service OTT (over the top !!!), censé permettre aux non-abonnés de SFR d'accéder au service SFR Sport ne fonctionne pas sur les mobiles... car l'appli SFR Sport ne reconnaît pas les idenfiants non SFR...

 

Nul de chez nul

 

 

 

[Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion qui n'est pas en lien direct avec votre problème, mais ayant créé une conversation à ce sujet et pour plus de visibilité, votre post a été fusionné ici.]

 

 

 

 

Date d'inscription : 20-11-2016

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Re : SFR Sport Digital : encore un service SFR qui ne fonctionne pas

Bonjour, je ne peux que confirmer ce constat ; fonctionne  sur pc mais pas sur android ( smartphone, smart tv, tablette)!

Date d'inscription : 23-03-2013

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Re : SFR Sport Digital : encore un service SFR qui ne fonctionne pas

Bonjour

 

Petite question bête, est-ce que lorsque cela ne fonctionne pas sur smartphone ou tablette, vous êtes bien déconnectés coté PC.

 

@+

Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
HDBox Memory + Modem Netgear CG3700B

Date d'inscription : 05-05-2014

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Re : SFR Sport Digital : encore un service SFR qui ne fonctionne pas

Bonjour @kreisker & @Lionel0665,

 

Merci pour vos messages, toutes mes excuses pour les problèmes rencontrés.

A tout hasard, avez-vous été client Red, SFR ou Numéricable avant de souscrire au service ? Pouvez-vous aller dans les réglages de l'application et déconnecter tous les comptes qui pourraient déjà être associés, puis réessayer de vous connecter ?

 

Nous investiguons ce problème depuis samedi, s'il est toujours présent, pouvez-vous svp écrire à l'adresse appli-sfr-sport@sfr.com en précisant votre pseudo Forum et l'identifiant utilisé pour vous connecter. Cela nous permettra de procéder à des analyses complémentaires.

 

Un grand merci pour votre aide, et encore désolé pour la gêne occasionnée,

Guillaume - équipe appli SFR Sport

Date d'inscription : 26-11-2016

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Re : SFR Sport Digital : encore un service SFR qui ne fonctionne pas

Bonjour Guillaume,

Je viens de souscrire a l'offre sfr sport 100 pourcent digital et ca ne marche pas sur mon iphone. Mes identifients ne fonctionnent pas
Je trouve ca inadmissible de payer pour un abonnement qui ne marche pas. Merci de resoudre mon probleme svp ou proceder a mon remboursement.
Procés assuré si je n'ai pas de solution d'ici 48h.

Steeve Soares
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 19-06-2014

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Re : SFR Sport Digital : encore un service SFR qui ne fonctionne pas

Bonjour Sss95,

 

Heureux de vous voir nous rejoindre.

 

Vos identifiants marchent ils sur votre PC ou Mac ?

 

Dans l'immédiat, je vous suggère de réinitialiser l'application en vous rendant dans le Menu / Réglages / Réinitialiser l'application, en décochant l'option de conservation des indentifiants et en réinialisant.

 

Dites moi si cela corrige le problème.

 

Cordialement

 

Nicolas - équipe SFR Sport

Date d'inscription : 26-11-2016

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Re : SFR Sport Digital : encore un service SFR qui ne fonctionne pas

Bonjour,

 

 

Meme problème pour ma part.

On ne reconnaît pas mon compte lorsque j'essaye de me connecter.

Meme constat après avoir réinitialisé...

Que faire ?

Je souhaitais regarder SFR 2 en direct cette aprèm mais il semblerait que c'est impossible.

Cependant mon compte bancaire lui a bien été débité.

 

C'est très agaçant...

 

Yann

 

 

Envoyé depuis Apple iPad

Date d'inscription : 19-06-2014

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Re : SFR Sport Digital : encore un service SFR qui ne fonctionne pas

 

Bonjour à toutes et à tous

 

Nous avons un incident technique touchant les écrans mobiles et tablettes.

 

Tous nos experts sur sur le pont.

 

En attendant, je ne peux que vous inviter à regarder les chaines SFR Sport sur votre PC / Mac.

 

Désolé pour la gêne occasionnée.

 

Je vous tiens au courant.

 

Cordialement

 

Nicolas - équipe SFR Sport

 

Date d'inscription : 26-11-2016

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Re : SFR Sport Digital : encore un service SFR qui ne fonctionne pas

Idem pour moi,

j'ai souscrit hier à l'offre SFR Sport Digital pour regarder la Premier League ce weekend et aucun accès sur tablette ou mobile !!

Le mode TV sur le PC marche par contre.

 

Merci de nous tenir au courant dès que possible de la résolution du problème technique. Je dois dire que même si j'avais été prévénu, je suis très déçu de la situation.

 

Merci