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Date d'inscription : 01-05-2017

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Re : SFR Sport 100% digital - vous y avez souscrit et vous ne pouvez y accéder

Bonjour, J'ai souscrit une offre à 9,99€ SFR SPORT DIGITAL qui peut en principe être résiliée à tout moment. Je souhaite résilier mais la mauvaise surprise est que contrairement à ce qui est annoncé lors de la souscription il est impossible de le faire à partir de l'espace client...

 

Visiblement je ne suis pas le seul concerné car j'ai lu de nombreux témoignages de personnes qui sont prélevées tous les mois et ne peuvent pas se désengager.

 

Ce procédé me parait tout à fait illégal et je n'hésiterais pas à entreprendre une action par tout moyen légal si une solution ne m'est pas fournie


Guillaume_M a écrit :

Bonjour à tous,

 

Je reviens vers vous au sujet des problèmes d'authentification. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour info, nous avons investigué ces derniers jours et le problème a été trouvé. Il touchait les clients SFR Box résiliés qui avaient renseigné une adresse email en sfr.fr pour accéder au service. Une première correction avait été apporté mi-décembre mais elle avait été incomplète. Celle-ci devrait corriger définitivement le problème.

 

Les mises à jour seront disponibles prochainement, le temps qu'elles soient validées par Apple/Google.

 

Cordialement,



dès la semaine prochaine.

 

Dans l'attente de votre réponse par retour.

Cordialement.