Question résolue

Tentative de Fishing en date du 23/10/2017 - Offre de remboursement SFR

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

 

Voici juste un poste pour vous informer qu'un mail ce faisant passer pour un service de SFR pour vous rembourser tourne donc ceci est un fishing j'ai vérifier avec le service commercial. (copie du mail en image)

 

Faites très attention a vos données

 

Bonne journée a tous

arnaque sfr.png
1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je vous remercie bien pour votre partage communautaire  et votre /!\  ALERTE  au faux e-mail

C'est vraiment très gentil de nous avoir avertie

Et merci pour votre vigilance

Bonne soirée.Cordialement

 

Bonjour @Mcsolmeg

Transférrer  le faux mail  à  emailsuspect@sc.sfr.fr

Ce qu'il faut savoir >Le phishing est une technique frauduleuse utilisée par les pirates informatiques pour récupérer des informations sensibles, personnelles et/ou confidentielles (coordonnées bancaires, vol d’identité…) appartenant à des internautes en reproduisant parfaitement le design d'un site commercial légitime, d'un Fournisseur d’Accès à Internet ou d'une banque.La forme la plus répandue reste l'envoi d'un email paraissant légitime et dont le contenu invite la victime à cliquer sur un lien afin d'y communiquer ses informations confidentielles

Les gestes simples à adopter pour lutter contre le phishing

Si vous recevez un email vous demandant de rappeler vos identifiants personnels (banque, SFR, ect.) :
 1 - Ne communiquez jamais vos informations personnelles (coordonnées bancaires, identifiants de connexion, etc.).
 Evitez de cliquer sur les liens contenus dans des emails douteux prétendant provenir de votre banque par exemple.
 3 -Tapez vous-même l'adresse Internet du site en question (banque, SFR, ect.).
4 - Contactez directement l'expéditeur officiel du message afin de déterminer s'il est bien l'expéditeur du message.
5 - Méfiez-vous des formulaires demandant des informations bancaires.
 6 - N’ouvrez et ne répondez jamais à un Spam.
7 - Signalez en Spam tout email douteux.
 8 - Utilisez un filtre anti-Spam.
 9 - Assurez-vous du certificat de sécurité du site sur lequel vous surfez.
10 - Assurez-vous que l'adresse du site Interne soit sécurisé, il doit commencer par "https: //," plutôt que "http: //,".
 11 - Utilisez et mettez régulièrement à jour les dernières versions des navigateurs Internet
 12 - Tenez votre système d'exploitation Windows à jour
 13 - Installez et activez un logiciel antivirus et mettez-le à jour fréquemment. 
 14 - Munissez-vous également d'un complément indispensable à l'antivirus : le pare-feu.
  15 - Installez un logiciel anti-espion que vous pourrez mettre à jour régulièrement

 

Vous  pouvez aussi  voir  via le Portail SFR  ALTICE    toute ce qui concerne la sécurité

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/accueil.html

Puis  Comment signaler un phishing à la cellule prévention et sécurité SFR?

http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/signaler-phishing-sfr.html

Ensuite  Que faire si vous avez répondu à un email de Phishing?

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/reponse-mail-frauduleux-phishing.html

Restez vigilant.Bonne soirée.Cordialement

 


 


 



Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)


5 RÉPONSES 5
Mcsolmeg
Visiteur

bonjour

je recois regulierement ce genre de messages

Je voulais savoir si on doit transmettre et surtot à qui transmettre

Est il possible de savoir d'ou vient le message et est ce que quelqu'un fait un suivi

Je trouve dommage de simplement supprimer ces messages il doit bien y avoir un moyen de pister ces mail

Eugene

Réponse approuvée par l'auteur de la question
XYZ587
Contributeur Elite

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Bonne soirée.Cordialement

 

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Les gestes simples à adopter pour lutter contre le phishing

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 1 - Ne communiquez jamais vos informations personnelles (coordonnées bancaires, identifiants de connexion, etc.).
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 3 -Tapez vous-même l'adresse Internet du site en question (banque, SFR, ect.).
4 - Contactez directement l'expéditeur officiel du message afin de déterminer s'il est bien l'expéditeur du message.
5 - Méfiez-vous des formulaires demandant des informations bancaires.
 6 - N’ouvrez et ne répondez jamais à un Spam.
7 - Signalez en Spam tout email douteux.
 8 - Utilisez un filtre anti-Spam.
 9 - Assurez-vous du certificat de sécurité du site sur lequel vous surfez.
10 - Assurez-vous que l'adresse du site Interne soit sécurisé, il doit commencer par "https: //," plutôt que "http: //,".
 11 - Utilisez et mettez régulièrement à jour les dernières versions des navigateurs Internet
 12 - Tenez votre système d'exploitation Windows à jour
 13 - Installez et activez un logiciel antivirus et mettez-le à jour fréquemment. 
 14 - Munissez-vous également d'un complément indispensable à l'antivirus : le pare-feu.
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Vous  pouvez aussi  voir  via le Portail SFR  ALTICE    toute ce qui concerne la sécurité

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Puis  Comment signaler un phishing à la cellule prévention et sécurité SFR?

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Ensuite  Que faire si vous avez répondu à un email de Phishing?

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/reponse-mail-frauduleux-phishing.html

Restez vigilant.Bonne soirée.Cordialement

 


 


 



Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)


utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

 

Je trouve cela normal de prévenir sur ce genre de mail en sachant qu'il utilise la charte graphique de SFR et cela peut tromper un utilisateur non avertie, de plus sur ce genre de mail il est simple de vérifier la véraciter des demandes en interrogeant le service commercial de SFR soit par chat ou appel vocal.

 

Bonne journée

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour  avant j'arrivais à joindre un correspondant chez SFR ....maintenant plus rien ça devient grave docteur ....

Mon interlocution : ma box n'est pas reliée à ma télévision et sur ma facture je paie 2.90 Euros tous les mois pour TV

Et  je suis client GOLG 

Avez vous connu ce problème !!

Merci pour votre réponse 

Katell

XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé

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Vous avez posté dans un Topic qui concerne les faux e-mails

Dans votre cas,le mieux serrait de posté votre propre Topic dans la rubrique adéquate dans la partie S'ENTRAIDER

Vous êtes perdu dans les rouages du forum,je vais vous aiguiller

Je vous propose en premier lieu de  prendre connaissance   dans la partie  du forum SE CONNAÎTRE  en rubrique Bien utiliser le forum,le fonctionnement du forum>Règles  et conseils d'utiisations du forum >Comment créer un sujet?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Puis vous pouvez aussi prendre connaissance du Topic épinglé de  @Samantha   Community Manager du forum dans la partie SE CONNAÎTRE> Les discussions du comptoir>Le Forum SFR et vous!

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514

 

Ensuite vous avez au sein du forum  2 rubriques dédié au Box(Box Fibre et Box ADSL)

Box ADSL

Forum SFR Capture  d'écran rubrique  Box ADSL.jpg

 https://forum.sfr.fr/t5/Box-ADSL/ct-p/offre-sfr-box

Si c'est pour un problème de Box Fibre

 

Forum SFR Capture  d'écran rubrique  Box Fibre.jpg

https://forum.sfr.fr/t5/Box-Fibre/ct-p/box-fibre

Vous verrez que si  vous postez dans la rubrique appropriée  ,vous obtiendrez plus facilement une réponse,de gentils contributeurs,participants activement à vie communautaire  prendront le temps de vous aider

Bonne fin de journée  et bonne navigation dans le forum SFR.Cordialement

 


 


 



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