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PISHING ? Mail reçu de SFR "Problème avec le traitement de votre moyen de paiement"
17/07/2017 19h10
Bonjour,
Je reçois ce jour un mail depuis l'adresse suivante : CONTRÔLE<aqsedc@sfr.fr>
Texte du mail :
"(logo SFR)
TRANSACTION REFUSEE
Nous nous informons que votre carte de crédit/débit utilisée actuellement pour le paiement de vos facture automatique a été bloquée / expiré ou est suspendu.
Pour garantir un accès ininterrompu aux fonctionnalités de SFR, veuillez mettre à jour vos informations de paiement en vous connectant à votre compte.
(logo Mon compte aux couleurs de SFR, avec une flèche)
Cliquez ensuite sur Modifier pour ajouter les informations relatives à votre nouvelle carte ou sélectionner une carte existante, le cas échéant.
L'équipe SFR"
L'image semble peu nette, il n'y a pas de mentions légales. Ce mail vient-il bien de SFR ?
Le n'ai pas cliqué sur le lien par prudence.
Le problème est que j'ai réglé il y a qqs jours (par TIP) après avoir reçu deux relances de vos services. ET il n'y a pas de moyen de vérifier sur mon compte si vous avez encaissé le réglement...
Merci de votre réponse car c'est inquiétant.
Résolu !
Solutions approuvées
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Surtout ne réponds pas,ne renseignez rien ,c'est un faux mail
Je vous invite dans ce cas à transférer ce faux e-mail qui concerne SFR à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr
Une fois fait supprimé ce faux mail et pensez à vidé la corbeille
J'ai moi aussi reçu dernièrement un faux e-mail> J'ai pris le temps d'alerter la communauté SFR>/!\ ALERTE au faux e-mail
Vous pouvez joindre SFR au 1023 service facturation
Vous pouvez également vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case
Vous pouvez aussi joindre SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront https://twitter.com/SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
J'espère que cela vous aidera.Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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Re bonjour @utilisateur_supprimé
Pour renvoyer le faux mail à SFR,sachez que c'est un problème maheureusement récurrent et bien connu par @Cher-Lock
Sachant aussi que cela avait été remonté à SFR,sans succès d'amélioration hélas
Ensuite vous pouvez joindre SFR,le service client au 1023
vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case
Vous pouvez aussi joindre SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
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Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement
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Bonjour @utilisateur_supprimé
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Surtout ne réponds pas,ne renseignez rien ,c'est un faux mail
Je vous invite dans ce cas à transférer ce faux e-mail qui concerne SFR à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr
Une fois fait supprimé ce faux mail et pensez à vidé la corbeille
J'ai moi aussi reçu dernièrement un faux e-mail> J'ai pris le temps d'alerter la communauté SFR>/!\ ALERTE au faux e-mail
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17/07/2017 19h33
Bonjour Xaveny,
Et merci de votre réponse rapide !
J'étais justement en train de lire le post de Cher-lock, avec un mail très semblable à celui que j'ai reçu.
Par contre, impossible de le transférer à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr (5 tentatives)
Cela m'affiche "une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier. Le serveur a répndu : 5.7.1. Message content rejected." 😞
Tant pis, je vais le supprimer !
Savez-vous comment contacter SFR par téléphone pour un pb de paiement ?
Le n° en 0805 ne renvoie vers aucun conseiller, le forum non plus si je comprends bien ... ?
Bonne soirée.
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Re bonjour @utilisateur_supprimé
Pour renvoyer le faux mail à SFR,sachez que c'est un problème maheureusement récurrent et bien connu par @Cher-Lock
Sachant aussi que cela avait été remonté à SFR,sans succès d'amélioration hélas
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Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement
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17/07/2017 19h45
Merci beaucoup pour ces renseignements, vous êtes précieux !
Bonne soirée 🙂
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Bonsoir @utilisateur_supprimé
Je vous remercie pour le retour
Je vous en prie,c'est avec plaisir que j'ai pris le temps de vous répondre
A vous aussi,bonne soirée.Cordialement
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Comprends pas que de tels mels passent.
Je crains que des personnes se fassent ar arnaque.
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bonjour @PLOUFFF
en complément
ces mails sont à supprimer sans les ouvrir et ensuite vider la corbeille, nettoyer aussi votre pc ou mobile
http://www.commentcamarche.net/faq/20531-effacer-l-historique-des-sites-visites
et
https://phishing-initiative.fr/contrib/
bonne soirée
cordialement