Annonces


Vos communications depuis l’Europe ?
Les CM du Forum ont une bonne nouvelle à vous annoncer !

  SFR Sécurité, Phishing, Contrôle Parental, …

Répondre

Date d'inscription : 05-11-2013

Post(s) : 1

Sujet(s) : 1

Numéros spéciaux surtaxés

Bonsoir, je suis nouveau sur la communauté.  

 

Nous sommes victimes d une arnaque aux numéros spéciaux.  Sur notre facture apparaît des numéros surtaxés que nous n avons jamais utilisé et à des dates et horaires où nous étions absent de notre domicile. Après recherche, les numéros proviennent de Vivamedia et Stepfameventure. Il semble que nous ne sommes pas les seules dans ce cas.

 

Quels sont les recours, pouvons nous refuser le paiement de la facture (274€), SFR peut il nous fournir plus de détails que sur la facture, pourquoi SFR ne nous alerte t il pas lorsque de tels numéros viennent à apparaître sur notre compte....

 

Autant de question sans réponse pour le moment. SFR ne répond pas. 

 

Merci pour votre aide. 

Envoyé depuis Samsung SM-T580
Highlighted

Date d'inscription : 05-07-2013

Post(s) : 31344

Sujet(s) : 275

Merci(s) : 14315

Réponse(s) acceptée(s) : 2348

Article(s) sur le blog : 1

Expert Offres Mobiles

Re : Numéros spéciaux surtaxés

Bonjour
Vous parlez fixe ou mobile ?
Bon après-midi.
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif

Envoyé depuis Android 2.0