Installation du nouveau Pack Sécurité

[AlainV1]

Mon PC est en Windows Vista SP2, donc, d'après SFR, compatible du nouveau Pack Sécurité. Or, le fichier d'installation m'envoie un message d'erreur (voir pièce jointe) me disant que ma configuration Windows n'est pas compatible. Que dois-je faire pour effectuer correctement l'installation ?

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @AlainV1

Je vous souhaite la bienvenue au sein du Forum 

Pour utiliser le pack sécurité sur un Windows Vista il faut que votre PC possède les caractéristiques techniques suivantes:

Windows Vista et Windows 7 et 8
- Processeur Intel Pentium IV 2 GHz ou supérieur  
- Mémoire RAM : 1GB ou supérieur  
- Espace disque requis : 800 Mo  
- Affichage : couleurs 16 bits ou supérieur  
- Connexion Internet nécessaire pour les mises à jour

Les conditions sont-elles toutes remplies ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

[AlainV1]

Voir ci-dessous les caractéristiques de mon PC. Elles ont l'air compatibles des caractéristiques minimales requisespour l'installation du Pack Sécurité.

Par ailleurs, j'ai actuellement 18Go de libres sur mon disque dur.

Que puis-je faire d'autre ?

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @AlainV1

Dans ce cas il faut que vous contactiez le service technique pour voir ce qu'il est possible de faire.

Vous pouvez les contacter depuis le Chat technique fixe ou depuis Facebook SAV et Twitter SAV.

Bonne journée à vous et bonne fêtes de fin d'année.