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Date d'inscription : 08-01-2014

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Sujet(s) : 1

Piratage de ma ligne sfr.box

Bonjour,

 

J'ai un Mac.

 

Depuis 3 factures, je constate des "achats de services sur sfr.fr" (Service de tiers - achats multimédias) 

souvent le dimanche dans la nuit, entre 4 e 5 heures du matin.

Ce n'est pas moi.

C'était 7 euros en octobre

10,50 euros en novembre 

et 14 euros sur ma facture de décembre.

 

Que dois-je faire ?

La personne indélicate est-elle pistable ?

Comment  protéger ma ligne ?

Pouvez-vous me conseiller, je n'y comprends pas grand chose et j'ai peur de mal paramétrer mon ordi et de le bloquer...

Merci de vos conseils

B.

 

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Re : Piratage de ma ligne sfr.box

Bonsoir brio,

 

Avez-vous accès au détail de vos factures pour savoir s'il s'agit bien d'un piratage et d'où peut provenir cette surfacturation ?

 

Certains membres de cette communauté se sont vus facturés pour des services de tiers non souscrits. Cette discussion pourrait peut-être vous intéresser : http://forum.sfr.fr/t5/Mon-contrat-et-ma-facture/Services-de-Tiers-non-souscrits-et-factur%C3%A9-au-...

 

Bonne journée à vous.

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Re : Piratage de ma ligne sfr.box

Bonsoir

Le lien mis par Marine vous amène vers un sujet de la rubrique mobile

En ce qui vous concerne c'est plutot l'ADSL


@brio a écrit :

Bonjour,

 

J'ai un Mac.

 

Depuis 3 factures, je constate des "achats de services sur sfr.fr" (Service de tiers - achats multimédias) 

souvent le dimanche dans la nuit, entre 4 e 5 heures du matin.

Ce n'est pas moi.

C'était 7 euros en octobre

10,50 euros en novembre 

et 14 euros sur ma facture de décembre.

 

Que dois-je faire ?

La personne indélicate est-elle pistable ?

Comment  protéger ma ligne ?

Pouvez-vous me conseiller, je n'y comprends pas grand chose et j'ai peur de mal paramétrer mon ordi et de le bloquer...

Merci de vos conseils

B.

 


Voici comment faire
Connectez vous dans votre espace client ADSL à gauche cliquez sur Conso & Factures

Vous verrez Gérer vos droits d'achat cliquez.Vous devriez voir la page Paramétrer vos options d'achats

Juste en dessous un cadre Acheter des contenus ou des services grâce à votre facture SFR

Autoriser les achats depuis votre ligne:  NON

Plafond d'achats : mettez 0 €

Puis valider

 

N'hésitez pas à parcourir le forum,vous avez plein d'information certifié SFR

La wikisphère rassemble toutes les astuces & les conseils proposés par la Communauté et approuvés par SFR

 

http://forum.sfr.fr/t5/Mes-autres-services-et-%C3%A9quipements-SFR/Comment-r%C3%A9silier-mes-achats-m...

 

J'espère que ma réponse vous aidera

Cordialement

Abonnée ADSL et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

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Re : Piratage de ma ligne sfr.box

Bonjour Xaveny,

 

Merci pour votre aide et pour ces informations supplémentaires !

 

J'espère que ces dernières seront utiles à la résolution du problème de brio.

 

A bientôt.