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Mandat de Prélèvement
Bonjour,
J'ai reçu un message de: INFORMATIONSFR@SC.SFR.FR m'informant que je n'ai pas signé de mandat de prélèvement alors que je suis client depuis 2002.
En consultant mon Espace client, il me semble que tout est en ordre quoique je n'ai rien de visible dans Documents.
Je me pose la question de savoir si ce message est un phishing, ou dans le cas contraire, si je peux avoir des précisions sur la procédure à suivre.
Merci d'avance
Y. L.
[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.
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12/06/2017 15h19
Bonjour @yves50_2003,
Comme aucun membre n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.
Cette page Assistance devrait pouvoir vous aider à savoir s'il s'agit d'un faux ou d'un vrai mail SFR : https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/differencier-faux-mail-mail-officiel.html
Cette autre page Assistance vous expliquera comment procéder s'il s'agit d'un mail frauduleux : https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/signaler-phishing-sfr.html
Bonne journée.
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20/04/2018 14h01
@yves50_2003@ a écrit :
Bonjour,
J'ai reçu un message de: INFORMATIONSFR@SC.SFR.FR m'informant que je n'ai pas signé de mandat de prélèvement alors que je suis client depuis 2002.
En consultant mon Espace client, il me semble que tout est en ordre quoique je n'ai rien de visible dans Documents.
Je me pose la question de savoir si ce message est un phishing, ou dans le cas contraire, si je peux avoir des précisions sur la procédure à suivre.
Merci d'avance
Madame Triffaux
[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.
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Tout d'abord BONJOUR @utilisateur_supprimé et Bienvenue à vous dans le ForumSFR
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.
Je vous invite à lire ce Topic afin de connaître les règles d'usage de ce forum.
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Sachez aussi que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR
Idem pour les 2 Administrateur du ForumSFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire
Vous avez déterré un vieux Topic datant de juin 2017 et de plus @utilisateur_supprimé Team SFR n'interviens plus dans le ForumSFR
Vous avez carrément copier/Coller le post du créateur du Topic.Vous êtes paumé dans les rouages du ForumSFR
Je prends le temps de vous guider
Dans chaque sous section,vous avez à gauche le bouton Créer un sujet >
Vous pouvez suivre les instructions via la partie du ForumSFR>SE CONNAÎTRE > Bien utiliser le Forum>Comment créer un sujet?
https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531
Vous pouvez également prendre connaissance de ce Topic épinglé dans la partie SE CONNAÎTRE rubrique Bienvenue>[Nouveaux membres] Vos premiers pas sur le Forum https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13...
Et pour finir dans Les discussions du comptoir vous avez le Topic épinglé de @Maxine Team SFR>Le Forum SFR et vous !
https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514
Bonne journée et également bonne navigation dans la Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR.Cdt
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)