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Date d'inscription : 15-04-2013

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Sujet(s) : 1

Mandat de Prélèvement

[ modifié ]

Bonjour,

J'ai reçu un message de: INFORMATIONSFR@SC.SFR.FR  m'informant que je n'ai pas signé de mandat de prélèvement alors que je suis client depuis 2002.

En consultant mon Espace client, il me semble que tout est en ordre quoique je n'ai rien de visible dans Documents.

Je me pose la question de savoir si ce message est un phishing, ou dans le cas contraire, si je peux avoir des précisions sur la procédure à suivre.

Merci d'avance

Y. L.

 

[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

 

Date d'inscription : 15-12-2015

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Re: Mandat de Prélèvement

Bonjour @yves50_2003,

 

Comme aucun membre n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

 

Cette page Assistance devrait pouvoir vous aider à savoir s'il s'agit d'un faux ou d'un vrai mail SFR : https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/differencier-faux-mail-mail-officiel.html

 

Cette autre page Assistance vous expliquera comment procéder s'il s'agit d'un mail frauduleux : https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/signaler-phishing-sfr.html

 

Bonne journée.

Tharani, Community Manager

 

Problème résolu ? N'oubliez-pas de valider la réponse qui vous a le plus aidé en cliquant sur "j'approuve cette réponse" Smiley clignant de l'œil


Date d'inscription : 20-04-2018

Post(s) : 1

Re: Mandat de Prélèvement


@yves50_2003@  a écrit :

Bonjour,

J'ai reçu un message de: INFORMATIONSFR@SC.SFR.FR  m'informant que je n'ai pas signé de mandat de prélèvement alors que je suis client depuis 2002.

En consultant mon Espace client, il me semble que tout est en ordre quoique je n'ai rien de visible dans Documents.

Je me pose la question de savoir si ce message est un phishing, ou dans le cas contraire, si je peux avoir des précisions sur la procédure à suivre.

Merci d'avance

Madame Triffaux

 

[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

 




Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: Mandat de Prélèvement

[ modifié ]

Tout d'abord BONJOUR  @sylvie06200  et Bienvenue à vous dans le ForumSFR

Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.

 Je vous invite à lire ce Topic afin de connaître les règles d'usage de ce forum. 

 Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez aussi que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR 

Idem pour les 2 Administrateur du ForumSFR

 Nous sommes tous des abonnés SFR   essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic datant de juin 2017 et de plus @Tharani Team SFR n'interviens plus dans le ForumSFR

Vous avez carrément copier/Coller le post du créateur du Topic.Vous êtes paumé dans les rouages du ForumSFR

Je prends le temps de vous guider

Dans chaque sous section,vous avez à gauche  le bouton Créer un sujet > 25.png

Vous  pouvez  suivre les instructions via  la partie du ForumSFR>SE CONNAÎTRE > Bien utiliser le Forum>Comment créer un sujet?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

 Vous pouvez également prendre connaissance de ce Topic  épinglé  dans la partie SE CONNAÎTRE  rubrique Bienvenue>[Nouveaux membres] Vos premiers pas sur le Forum https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13...

Et pour finir dans Les discussions du comptoir vous avez le Topic épinglé de  @Maxine Team SFR>Le Forum SFR et vous !

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514

Bonne journée et également bonne navigation dans la Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR.Cdt

Abonnée Fibre optique FTTH et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

Date d'inscription : 06-03-2013

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Re: Mandat de Prélèvement

BOnjour OUI c'est du Phishing !