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Harcèlement téléphonique service client SFR

Bonjour  je tiens à m'exprimer publiquement sur le fait que le service client SFR n'est pas respectueux de ses clients dans leur tranquilité et vie privée. Depuis mon entrrée chez cet opérateur, je ne cesse d'être ennuyé par un service "fidelisation" auquel j'ai bien exprimé poliement le fait que je ne souhaitais aucune offre de leur part. Cependant, rien y fait, quand je bloque le numéro sur mon portable, c'est à mon domicile qu'il s'adresse. Evidemment client, il possède mon numéro ! 

 

Alors, excédé par ces méthodes, résolution oblige, je quitte SFR et vous exprime à quel point je suis dégoutté de cette pression commerciale. Je plains vos salariés ! 

 

Pour preuve voici le numéro : 0180978596

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Re: Harcèlement téléphonique service client SFR

Bonjour @Nono712001

 

Je comprend parfaitement ton mécontentement face à ces pratiques...

Si ta ligne fixe est associée à une box, tu peux aussi bloquer le numéro sur cette ligne..

Voici un exemple :  https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/telephonie-fixe/filtrage-appels-nb6.html

 

Cordialement

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Re: Harcèlement téléphonique service client SFR

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Bonjour

 

La réaction semble disproportionnée sutout si vous êtes satisfait des services

 

 Je ne les vois pas vous appeler dès votre entrée  alors que vous venez de souscrire avec engagement de 12 mois

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Re: Harcèlement téléphonique service client SFR

Bonjour, je n'ai jamais dit être satisfait de leur service pour preuve je me désengage, puis si vous ne voyez pas le service client me joindre alors c'est une affaire de crédibilité ! Si vous parcourez le forum des problèmes de harcèlement téléphonique pullulent portant fait il encore les lire.
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Re: Harcèlement téléphonique service client SFR

On y arrive..

 

La raison principale : vous n'êtes pas satisafait des servcies

 

Attendez de voir les prix et les services proposés par les autres FAI,... 

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Re: Harcèlement téléphonique service client SFR

Il ne s'agit pas de tarif mais "d'éthique commerciale"
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Re: Harcèlement téléphonique service client SFR

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Bonjour @Nono712001

 

Il est évident qu'il ne s'agit pas ici de traiter de la qualité ou pas des prestations de services mais d'un problème de harcèlement téléphonique...

Et malheureusement, ce problème est récurrent mais pas du fait du service client de SFR; la plupart de temps, il s'agit de plate-formes de télé-ventes qui appelent les clients sans aucun discernement...

As-tu essayé de bloquer ce numéro depuis ta ligne fixe comme je te l'avais suggéré dans mon précedent message ?

 

Cordialement

 

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Re: Harcèlement téléphonique service client SFR

Je te remercie du conseil mais j'ai résilié mon contrat. Aujourd'hui, l'objet de mon message est d'alerter SFR et de dénoncer la méthode.
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Re: Harcèlement téléphonique service client SFR

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merci pour votre sacrifice

 

si des millions d'abonnés avaient le même courage que vous, ces pratiques s'arreteraient 

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Re: Harcèlement téléphonique service client SFR


@Nono712001@  a écrit :
Je te remercie du conseil mais j'ai résilié mon contrat. Aujourd'hui, l'objet de mon message est d'alerter SFR et de dénoncer la méthode.

Sache que ces pratiques ont déjà été remontées auprès de SFR il y a 2 ans; certains numéros ont été vérifiés et siggnalés; malheureusement, les numéros de télé-vnetes ou commerciaux sont nombreux et il n'existe pas de solutions absolue à ce problème..

 

Bonne continuation Clin d'œil de chat

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