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  SFR Femto

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Solution approuvée

pas de connexion automatique sur Femto

[ modifié ]

Bonjour,

 

Je possede un  telephone Android ( NEXUS 5) qui ne se connecte plus automatiquement sur la Femto. Cela a tres bien fonctionné depuis des mois et depuis quelques jours, ca disfonctionne. Manuellement je me connecte bien (reseau 208 11 ou FEMTO ). C'est tres genant car n'etant pas couvert par le reseau SFR, je dois penser à basculer manuellement.

J'ai ré_initialisé Femto, Box, telephone portable et toujours le meme souci.

Merci pour votre lumiere et votre aide.

 

JC

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Re : pas de connexion automatique sur Femto

Bonjour jcboul93,

 

Je vous invite à retenter une recherche manuelle du réseau sur votre mobile afin de me confirmer que le réseau SFR Femto s'affiche. Ensuite il faut vous connecter au réseau Femto, puis vous remettre en automatique et voir si l’accroche se fait bien en automatique.

Certains mobiles ont du mal à faire la recherche la première fois, avez-vous changé récemment de mobile?

 

Merci. 

Jamila
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Re : pas de connexion automatique sur Femto

Bonjour

Celà ne provient pas des smartphones mais de sfr ,il y a sur le forum plusieurs sujets des problèmes de Femto non résolus ,malgré assistance chat et 1023.

Je suis un utilisateur de Femto qui a parfaitement fonctionné durant 18 mois et depuis juillet 2014 la fonction automatique ne fonctionne plus .

C'est dommage que dans ce forum le service Sfr ne répond pas .

 

 

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Re : pas de connexion automatique sur Femto

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse;

Comme indiqué dans mon précédent post, la connexion manuelle fonctionne bien, mais pas en automatique. J'ai bien indiqué sur mon tél recherche automatique de réseau.

Cordialement

 

JC

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Re : pas de connexion automatique sur Femto

Bonjour

Le technicien sfr (1023) viens de m'appeler après plusieurs manips aucun résultat

la fonction automatique ne fonctionne plus (galaxy s3) seulement manuellement.

Il doit me rappeler.

 

 

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Re : pas de connexion automatique sur Femto

Bonjour Jakez,

 

Merci pour cette indication, et merci de faire suivre les informations si SFR daigne vous rappeler pour vous donner la solution.

 

@+

 

JC

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Re : pas de connexion automatique sur Femto

[ modifié ]

Bonjour à tous,

 

Merci pour ces retours. Je vous invite donc à prendre contact avec un Technicien sur le Chat Technique SFR. Vous pourrez aussi être informé de la généralisation (ou non) de cette situation.

 

N'hésitez pas à me tenir informée de l'évolution de votre situation.

 

Bonne journée, 

Jamila
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Re : pas de connexion automatique sur Femto

Bonjour,

Je viens de chater 15 Mn avec le service technique pour me dire au bout qu'il n'y a pas de solution. Plus personne de maitrise rien chez SFR et nous utilisateurs et abonnés ( pour ma part abonné depuis 20 ans ) on rame!

Je vais voir la concurrence.

Bon courage au abonnés SFR pour la recherche de soluitions pour vos problemes

 

@+

 

JC

 

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Re : pas de connexion automatique sur Femto

Bonjour jcboul93,

 

 Soyez assurés que lorsque les Conseillers SFR identifient un problème, les équipes techniques dédiées sont mobilisées et travaillent activement à sa résolution. @jcboul93 Je suis désolée de constater que cet incident cause votre départ. Je vous souhaite bonne continuation auprès de votre nouvel opérateur.

 

@jakez La problématique de la connexion entre votre FEMTO et votre mobile est abordée sur ce sujet, je vous invite à consulter les réponses.

 

Bonne journée, 

Jamila
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Re : pas de connexion automatique sur Femto

Bonjour,

 

Peut-etre une information importante, après moults essais et tests, pour les forumeurs Femto :

Lorsque j'indique sur mon telephone Android reseau préféré 3G, la bascule se fait automatiquement sur la FEMTO

Par contre quand j'indique comme réseau préféré 4G, alors là pas de bascul automatique.

De mon coté ça fonctionne, dites-moi vos retour de tests

 

Bon courage

 

JC