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  SFR Femto

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Date d'inscription : 10-08-2017

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Marche arrière sur une résiliation

Bonjour

Il y a 2 jours, j'ai résilié via mon espace client, l'option FEMTO que j'avais souscrit.

Le lendemain, je me rends compte de mon erreur, et j appelle SFR pour pouvoir faire retour arrière et garder le précieux FEMTO.

En effet, ma zone de couverture est quasi néante, et le FEMTO me permet de recevoir des appels sans problèmes.

Je n'ai toujours pas réenvoyé le FEMTO, ni reçu le courrier pour retour du matériel.

 

Comment faire pour revenir sur ma résiliation, et garder le précieux FEMTO

 

Merci

Révélation
 

Date d'inscription : 06-06-2016

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Re: Marche arrière sur une résiliation

Bonjour @Francky441 et Bienvenue sur le Forum SFR !

 

Si vous souhaitez conserver le service, je vous conseille de contacter au plus vite un conseiller via le SAV Twitter ou  l'assistance Facebook et de valider avec lui la possibilité d'annuler cette résiliation, celle-ci a dû d'ailleurs déjà générer l'envoi d'une étiquette de retour de la Femto. l'avez-vous déjà reçue ?

 

N'hésitez pas a revenir partager la solution, qui je l'espère, sera proposée.

 

Bonne journée.

Gianni

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Date d'inscription : 10-08-2017

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Sujet(s) : 1

Re: Marche arrière sur une résiliation

bonjour,

je n'ai toujours pas recu d etiquette de retour...

je viens de déposer une aide à l'assistance SFR via tweeter.

je croise les doigt car je n'ai pas de réseau mobile et le femto est indispensable

 

Highlighted

Date d'inscription : 10-08-2017

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Re: Marche arrière sur une résiliation

retour après avoir eu le SAV

il faut que je retourne le FEMTO, et que j'en recommande un !!!!!

SFR : change de nom : Sans **bleep** Royalement !