FEMTO c'est où ?

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Bonsoir,

Je n'étais pas revenu sur mon compte SFR depuis pas mal de temps. Tout à changé, c'est pas mal mais le poblème c'est que je ne trouve plus le chemin pour accéder au FEMTO et rajouter un n° de téléphone.L'onglet "offre et option" n'existe plus et je n'ai pas trouvé de notice à jour.

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci par avance

[#2]

Bonjour @Jmi427

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR ALTICE

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Dans votre Espace Client mobile,une fois connecter vous avez à droite un cadre rouge avec trois points blancs,effleurez lègèrement

Portail SFR  ALTICE https://www.sfr.fr/sfr-et-moi.html

Vous devriez voir Infos Conso,Offre et Mobile,Infos Perso

Ouvrir une autre page WEB,ouvrir le lien dans un nouvel onglet

Ensuite Cliquez dans Offre et Mobile,vous verrez comme ma capture d'écran

Ensuite descendez la page avec l'aide de la souris(l'accenseur  à droite)  jusqu'à Option

Si vous n'y arrivez pas,dans ce cas,je vous propose si vous êtes client SFR ALTICE de joindre le chat mobile  en vous connectant avec votre numéro mobile SFR et le mot de passe   à partir d'un PC,il faut attendre quelque seconde que le chat  indique OUVERT.Et si vous avez un bloqueur de fenêtre désactivé le

Le  Chat Admistratif et commercial  est ouvert de 8h à 22h du lundi au samedi

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html

Ou  via  ce lien https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Puis le chat mobile Technique

https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html

Ou  celui ci https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-faqtech-mobile.html

ou  alors celui ci

https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

Vous  pouvez également  contacter  SFR ALTICE  via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera.Bonne fin de   journée. Cordialement

[#3]

Ben j'ai trouvé la solution. Pour accéder au FEMTO je m'identifiais avec le n° ligne fixe : imposible de trouver le trouver.

En m'identifiant avec le n° de portable j'ai pu accéder au FEMTO. Bon, il fallait le savoir et je m'en suis rendu compte par hasard.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Jmi427

Je vous remercie pour le retour

Je suis ravie pour vous d'apprendre que vous avez réussi à accéder à votre Espace Client  mobile en vous identifiant avec votre numéro de mobile et mot de passe

Je vous invite dans ce cas à passer votre Topic en résolu

Si vous avez trouvé la réponse à votre question à travers la réponse ,
N'hésitez pas à cliquer sur le bouton
Ainsi si une autre personne se pose la même question que vous,
elle verras la solution dans la barre du moteur de recherche du forum SFR
Via  la partie du forum SE CONNAÎTRE>Rubrique Bien utiliser le forum,le fonctionnement du forum>Règles  et conseils d'utilisations du forum>Comment fonctionnent les "Réponses approuvées" ?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-fonctionnent-les-quot-R%C3%A9ponses-approuv%C...

Bonne fin de journée.Cordialement