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  SFR Femto

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Solution approuvée

FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

Bonsoir.

 

Je viens te changer mon portable et la femto ne le reconnait pas.

j'ai essayé de selectionner SFR FEMTO dans les reseaux mobiles mais impossible.

que dois je faire?

 

Cordialement

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Re : FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

Bonjour @aline287 et bienvenue à vous sur le Forum d'entraide SFR ! Smiley heureux

 

Afin qu'une aide vous soit apportée, pouvez-vous nous indiquer la marque et le modèle de votre nouveau mobile ?

 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

 

Tharani, Community Manager

 

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Re : FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

Bonjour

 

Il s'agit d'un samsung A5.

 

 

Cdlt

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Re : FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

Bonjour @aline287,

 

Bien noté pour le Samsung A5 Smiley clignant de l'œil 

 

Lorsque vous avez changé de portable, est-ce que vous avez également changé de carte SIM ?

 

Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une très bonne journée.

 

Tharani, Community Manager

 

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Re : FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

Bonjour,

 

oui en effet, la carte Sim a été changé en meme temps.

 

Cela a une influence?

 

Cdlt

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Re : FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

Bonjour @aline287,

 

Je vous remercie pour vos indications. Oui effectivement cela peut avoir un impact en fonction de la situation. Afin de préciser les choses, j'aurai besoin de certaines informations.

 

Est-ce que vous avez également changé de numéro ?

 

Est-ce que votre numéro (actuel ou celui avant changement si changement il y a eu) est le numéro gestionnaire de la FEMTO ?

 

J'attends votre retour Smiley clignant de l'œil

 

Bonne journée à vous !

 

Tharani, Community Manager

 

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Re : FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

Bonjour

 

Je n'ai pas changé de numéro de téléphone et je suis le gestionnaire du boitier FEMTO.

 

Merci de votre aide.

 

Cdlt

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Re : FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

Probleme résolu ce soir j'ai lma femto!

merci 

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Re : FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

Bonjour @aline287,

 

Ravie d'apprendre que votre FEMTO est opérationnelle désormais Smiley heureux

 

Pouvez-vous nous expliquer ce que vous avez fait pour résoudre le souci ? (cela pourrait servir à d'autres membres Smiley clignant de l'œil)

 

Je vous souhaite une bonne fin de journée !

 

Tharani, Community Manager

 

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Re : FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

Bonsoir

 

La femto s'est déclenché automatiquement... je n'ai rien fais de particulier!

 

Cdlt