Re : FEMTO NE RECONNAIT PLUS MON MOBILE

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Bonjour @aline287 !

A mon avis, votre FEMTO a dû faire sa mise à jour, permettant ainsi la reconnaissance de votre nouveau mobile et de la nouvelle carte SIM.

Il arrive souvent qu'à la suite d'un changement de carte SIM ou de mobile, la FEMTO ne passe plus sur l'appareil utilisé.

Il faut alors patienter un peu le temps que la FEMTO se mette à jour. Sinon, il est possible de faire un "RESET" en appuyant durant 20 secondes sur le bouton "RESET" situé au dos du boîtier, puis laisser la synchronisation se faire durant 2 heures. A l'issue de ce délai, il est recommandé de redémarrer le mobile pour de nouveau rechercher la FEMTO.

En tout cas votre souci est réglé et c'est le principal

Bonne fin de journée ! 

[#2]

Bonjour .
J'ai changé de téléphone hier. SamsungA5. Même numéro de téléphone mais ma femto ne reconnait pas mon téléphone!
J'ai fait la procédure que vous indiquez mais rien. ..
J'attends votre réponse .
Merci

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Bonjour @Liline07 !

Vous avez cette fiche à disposition dans le cas ou vous rencontreriez des difficultés avec votre FEMTO (il y a des vérifications en plus de celles que j'ai pu indiquer précédemment).

Cependant, étant donné que votre changement de téléphone date seulement d'hier, je pense qu'en patientant un peu cela devrait s'arranger tout seul (le temps que votre nouveau mobile se synchronise avec votre FEMTO).

N'hésitez-pas à nous tenir au courant 

Bonne journée !

[#4]

Bonjour.
J'ai donc attendu un peu comme conseillé mais je suis obligé tous les jours voire 2 fois par jour de saisir manuellement le réseau femto sur mon téléphone. Celui ci ne se met pas automatiquement bien que sur les paramètres du tel il y a "sélection du réseau préféré automatique"
Dans l'attente de votre réponse. ...
Merci

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Bonjour @Liline07,

Si votre souci persiste, je vous invite à prendre contact avec le Chat technique afin qu'un conseiller puisse réaliser avec vous un diagnostic plus approfondi de la situation.

N'hésitez-pas à nous tenir au courant !

Bonne journée.

[#6]

bonjour

j'ai le même problème depuis que j'ai changé de portable. je viens d'acheter un iphone 6s et oui j'ai changé également la carte SIM.

mais pas de numéro de téléphone et je suis le gestionnaire de la bos FEMTO (G3)

merci de votre aide

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Alors j'ai lu je ne sais plus où qu il fallait changer les paramètres reseaux mobile.
En fait mon SAMSUNG était sur mode automatique 2g/3g/4g. Je l'ai basculé sur 2g/3g et maintenant il reconnaît la femto AUTOMATIQUEMENT !!!
Je pense que ça vient de la 4g

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@aline287 a écrit :

Bonjour

@

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**************@orange.fr

sfr femto ne s'affiche plus sur mon portable

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