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  SFR Femto

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Solution approuvée

Ajouter des bénéficiaires au boitier FEMTO

Bonjour, suite à un changement de forfait, je n'ai plus de réseau sur mon téléphone portable avec la FEMTO.

 

Je vérifie alors les bénéficiaires de celle-ci et je découvre alors que mon numéro ni figure plus.

 

Je contact un assistant SFR qui me rajoute mon numéro mais avant je lui avai demandé d'ajouté un autre numéro car par internet explorer ou Chrome, impossible d'ajouter un bénéficiaire. J'ai bien l'autre numéro ajouté mais toujours pas le mien. Je tente et recommence la manip sur internet mais rien ni fait.

 

Mon numéro reste en attente et n'ai pas ajouté à celui des bénéficiaires.

 

Je perd patience , je formule ma requête par mail avec tous les éléments nécessaire et on me dit alors de contacter le 1023.

 

C'est ce que j'appel limite du foutage de **bleep**.

 

J'espère que quelqu'un pourra m'aider sans quoi je serai au regret de résilier TOUS les forfaits en ma possession et au regret d'aller voir la concurrence.

 

Salutations

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Re : Ajouter des bénéficiaires au boitier FEMTO

Bonjur Akenar,

 

Je suis désolée de constater votre situation. Vous parlez de changement de forfait, pouvez-vous m'indiquer votre forfait actuel ?

 

Merci. 

 

 

Jamila
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Re : Ajouter des bénéficiaires au boitier FEMTO

Bonjour 

 

Le numéro gestionnaire à un forfait carré 3 Go

 

Le numéro à ajouté à une formule Starter  2h + 1 Go.

 

 

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Re : Ajouter des bénéficiaires au boitier FEMTO

[ modifié ]

Je précise également que avant que ce soit un Starter 2h + 1Go , c'était de mémoire une formule carré 2h + 50 Mo.

 

 

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Re : Ajouter des bénéficiaires au boitier FEMTO

Bonjour Akenar,

 

Je vous invite donc à faire part de cette situation à un Technicien sur le Chat technique SFR.

 

N'hésitez pas à me tenir informée de l'évolution de votre situation.

 

Merci. 

Jamila
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Re : Ajouter des bénéficiaires au boitier FEMTO

Bonjour

Desolé pour une reponse tardive. Tout est rentré dans l'ordre aujourd'hui.

J'ai fini par contacter le 1023.

Il n'est pas possible de rajouter des bénéficiaires sur la Femto pour le moment
car SFR est en refonte. Mais pour l'instant mon téléphone accroche le réseau.

MercI à vous.
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Re : Ajouter des bénéficiaires au boitier FEMTO

Bonjour Akenar,

 

Je suis contente de voir que votre situation est désormais rétablie Smiley heureux

 

Vous pouvez désormais passer ce message en "Résolu" en approuvant une réponse qui vous aura aidé.

 

N'hésitez pas à solliciter la Communauté pour toute nouvelle question.

 

Bonne journée,

 

Jamila
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Re : Ajouter des bénéficiaires au boitier FEMTO

Bonjour,

Avez-vous réussi à rajouter un bénéficiaire femto depuis le temps? 

J'ai essayé aujourd'hui et impossible d'y accéder!

Merci

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Re : Ajouter des bénéficiaires au boitier FEMTO

Bonjour ,

Je l'ai fait par le service client. Ça ne fonctionne toujours pas par internet. Pourtant j'ai bien accès à la page, je rajoute le numéro mais après validation, le numéro n'ai pas ajoutée comme en attente de confirmation malgré le rafraîchissement de la page.

Cordialement
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Re : Ajouter des bénéficiaires au boitier FEMTO

Bonsoir,

 

Merci, je vais les appeler!