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Comment récupérer les infos de neuf giga pour les mettre sous le cloud

bonsoir à toutes et tous,

 

je ne sais pas si je suis sur le bon post, mais voilà mon problème je n'ai pas fait attention à la fermeture de neuf giga, du coup je n'ai pas récupérer mes données.

Je pensais que celle ci aller se retrouver automatiquement sur sfr cloud mais rien du tout

Alors est ce que j'ai tout perdu?

 

merci 

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Re : Comment récupérer les infos de neuf giga pour les mettre sous le cloud

Bonsoir,

 

Je suis vraiment désolé mais vous ne pouvez plus récupérer vos donnéés qui étaient sur 9Giga, désolé Smiley triste

 

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Re : Comment récupérer les infos de neuf giga pour les mettre sous le cloud

et bien merci sfr pour la communication et m'avoir fait perdre des photos de vacances que j'avais stocké là pensant que là au moins je ne le perdrais pas :-(

mais le service est fermé depuis peu, ils n'ont pas sauvegarder pour récupérer un moment les données?

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Re : Comment récupérer les infos de neuf giga pour les mettre sous le cloud

Bonsoir,

 

Apparement non Smiley triste

 

Désolé Smiley triste

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Re : Comment récupérer les infos de neuf giga pour les mettre sous le cloud

Bonjour,

Je suis dans le même cas, j'ai perdu 20 ans de photos avec la fermeture de neuf GIGA, j'étais absent pendant plusieurs mois sans accés internet possible entre le mois de mars et juillet. Quelle fut ma surprise quand j'ai découvert qu'ils avaient fermé NEUF GIGA pour le remplacer par le CLOUD. Le 1023 est incompétent et me dit que tout est perdu et que de toute façon ils ont prévenu par email, mais je n'en ai aucune trace sur ma boite.

 

JE PROPOSE A TOUS CEUX QUI SONT DANS CE CAS DE TROUVER UN MOYEN D'ACTION COMMUN, JE VAIS OUVRIR UNE DISCUSSION SUR CE FORUM POUR RECENCER CEUX QUI SE SONT FAIS AVOIR.

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Re : Comment récupérer les infos de neuf giga pour les mettre sous le cloud

Bonjour, j'ai aussi contacté le service client qui m'a dit que j'avais tout perdu et qu'en gros c'était de ma faute car il y avait eu soit disant un mail en février puis d'autre relance.

Sauf que moi je ne reçois jamais les mails comme ça, la seule chose que je reçois c'est un mail pour ma facture internet ....

Je suis vraiment écoeuré...

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Re : Comment récupérer les infos de neuf giga pour les mettre sous le cloud

Bonsoir à tous, 

 

SV1974: Je comprends votre déception quant à la perte de vos photos de vacances.

Le service 9Giga s'est en effet arrété le 30 Juin après plusieurs messages de rappels et explicatifs sur la manière de migrer vos données sur SFR Cloud.. 

Je vais tenter de me renseigner par rapport à votre souci. Je vais faire au mieux et vous invite à consulter vos messages privés.

 

Je vous souhaite une bonne soirée, 

Emilie, Community Manager

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Re : Comment récupérer les infos de neuf giga pour les mettre sous le cloud

Bonjour à tous, 

 

Malgré le fait qu’SFR ait prévenu tous ses clients de la fermeture de son service 9Giga, certains d’entre vous n’ont pas pu récupérer leurs données à temps.

Vous pourrez exceptionnellement récupérer vos fichiers. Pour cela, un message privé vous a été envoyé. Je vous invite donc à consulter votre messagerie.

SFR vous remercie pour votre fidélité.

 

Je vous souhaite une très belle après-midi,

Emilie, Community Manager

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Re : Comment récupérer les infos de neuf giga pour les mettre sous le cloud

bonjour, j'espère vivement recevoir ce mail :-)

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Re : Comment récupérer les infos de neuf giga pour les mettre sous le cloud

Bonjour, je suis exactement dans le meme cas. J'ai perdu, avec la fermeture de Neuf Giga, des photos vieilles de 6 ans... Est-il possible de les récupérer exceptionnellement?

 

D'avance merci pour votre retour,

 

 

NI