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  RMC Sport

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Date d'inscription : 15-03-2019

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Offre THD starter pb BEIN sport et RMC

J'ai souscrit à une offre promotionnelle il y a un mois concernant la box THD starter avec le mini décodeur. Pour 21€ + 1€, l'offre comprend Bein sport et RMC sport.
Depuis ma souscription, je ne peux pas voir ni bein sport i RMC. J'ai eu 20 fois le service client, vu 3 fois un dépanneur du service technique, fait 50 manip au téléphone, et je n'ai toujours RIEN !!!!! On me dit que je ne suis pas le seul dans ce cas, que visiblement ça serait un problème national ou je ne sais quoi. Je paye un service que je n'ai pas. L'aurais je vraiment un jour ?? Avez vous le même problème ?
Merci de votre aide avant que je quitte déjà SFR.
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Re: connections

Bonjour @liegeois34,

En effet, vous pouvez connecter votre compte RMC Sport sur 5 appareils (mobile, tablette, console de jeux ou TV connectée).
Cependant, vous pouvez regarder un seul de ces écrans en simultané. 

Si vous vous connectez sur un autre écran pendant que vous regardez un programme RMC Sport, celui-ci s’arrête et une fenêtre vous informe de la connexion sur un autre écran. Vous pourrez alors poursuivre le visionnage de votre programme sur le nouvel écran. Si vous n’êtes pas à l’origine cette nouvelle connexion, nous vous invitons à modifier votre mot de passe depuis votre Espace Client SFR ou sur rmcsport.tv.

Nous sommes navrés que ces règles ne vous conviennent pas, ce sont les règles actuelles d'usage de RMC Sport précisées lors de la souscription au service. 

Nous vous souhaitons une bonne après-midi. 

Yann, Community Manager

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Re: Offre THD starter pb BEIN sport et RMC

Bonjour @Jicė,

 

Nous sommes confus d'entendre votre situation. Sur le Forum SFR, il n'y a pas de membres du Service Client ni de techniciens. Vous trouverez ici uniquement des abonnés et des utilisateurs de services SFR. Ces derniers sont présents pour favoriser l'Entraide et le partage de conseils et d''astuces. De notre côté nous n'avons pas la main sur les dossiers des clients et leur abonnements en cours. 
En ce sens pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner plus de précisions concernant votre problématique.
RMC Sport et Bein Sport sont les seuls chaînes que vous n'arrivez pas à capter sur vos équipements ? Rencontrez-vous des problèmes sur votre connexion Internet ? Des variations de débit importantes peuvent empêcher la réception de certaines chaînes, services...


Nous vous invitons de ce fait à relancer le Service Client sur votre problématique de réception de chaînes. Pour cela connectez-vous aux réseaux sociaux de l'Assistance (Facebook ou Twitter) ou passez par le tchat.

Nous vous souhaitons une bonne après-midi. 

Yann, Community Manager

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Date d'inscription : 17-04-2019

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désabonnement

J'aimerais me désabonner de RMC SPORT svp ? Comment faire ?

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Re: désabonnement

Bonjour @Rnk64,

 

Pour vous désabonner de RMC Sport, rendez-vous sur votre Espace Client

Allez dans la rubrique « Vos services » pour sélectionner « Abonnement mensuel RMC Sport ». Sur la page qui s'ouvre, vous retrouvez un récapitulatif de vos services ainsi que la date d’activation. Cliquez sur l'icône représentant une poubelle à la ligne mentionnant RMC Sport.

En vous souhaitant une bonne journée. 

 

Yann, Community Manager

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Re: Un souci sur RMC Sport ? Parlons-en !

Bonjour,

J’aimerais savoir si l’offre RMC Sport digital est compatible en Outre-mer
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Re: Un souci sur RMC Sport ? Parlons-en !

Bonjour @Donseba122,

le service RMC Sport 100% digital est utilisable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM.

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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Re: Un souci sur RMC Sport ? Parlons-en !

Pas de problème.

Je vais rester alors
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Re: Un souci sur RMC Sport ? Parlons-en !

Bonjour @Donseba122 ,

 

N'hésitez pas à approuver la réponse si elle vous a été utile Smiley clignant de l'œil

 

Bonne journée !

Community Manager du Forum SFR
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Problem avec box RMC Sport

Je suis abonnée à RMC Sport et normalement tout marche bien. J’ai l’application, et j’ai aussi acheté le box pour regarder le sport à la télévision.

 

Aujourd hui j’ai essayé à regarder le match Tottenham v Manchester City, mais l’ecran de la télévision est bleu avec les mots ´RMC Sport 1´ mais je ne peux pas accéder le guide TV ou les chaînes. J’ai démarré le box et maintenant j’ai un écran qui dit ´Dernieres chaînes TV’ et ´RMC Sport 2´ et ´Les recommendations SFR sont désactivées.´

 

Je ne peux pas accéder le menu, les chaînes, rien.

 

Je peux regarder le match sur mon iPad, l’application marche bien, mais je veux le regarder à la télévision.

 

Qu’est-ce qu’il faut faire?

 

Merci

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