Bonjour ,
je suis exaspérée par les manoeuvres qui poussent à la consommation des services sfr sous couvert de gratuité !
Lors de mon dernier changement de téléphone portale , j'ai finalement accepté le second numéro offert pendant 12 mois .
Comme je m'en doutais je ne l'ai pas utilisé et j'ai résilié sur le net .
Enfin, c'est ce je crois avoir fait .
Je n' en retrouve pas la trace et depuis que les 12 mois sont révolus ,j'ai payé cette ligne sans le savoir ( sans faire attention ,j'étais persuadée d'être arrivée à la résilier sur un formulaire du net ) . Et une opératrice m'a dit qu'il était toujours nécéssaire de faire un courrier par la poste avec A/R .
Donc est-il possible de retrouver la trace de ma résiliation par un médiateur qui inciterait sfr à retrouver ma démarche afin de me fairer rembourser ?
Comment trouver ce médiateur ?
Cela relève t -il meme d'un médiateur ?
Et à quelle adresse précise envoyer mon A/R svp ? ( je ne trouve que des infos contradictoires ou peut-être trop anciennes )
Merci
