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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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Resiliation pour motif légitime refusee

Bonjour a tous, j ai besoin de votre aide car la je ne comprends plus rien. Je viens d envoyer un courrier de résiliation pour motif légitime, le surendettement, avec courrier de la banque de france et la résiliation sans frais m est refusée. On me dit même que je vais devoir payer les 12 mois restants. J'étais engagé sur 24 mois, on est dans le 12ème mois la. Dans les CGV il est pourtant indiqué que cette résiliation sans frais pour surendettement est acceptée. Merci de votre aide
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Re: Resiliation pour motif légitime refusee

Hello,

 

Pas d'inquiétude (même si cela diffère d'un mois la résolution de ton problème) dans le pire des cas tu seras remboursé si tu utilises la procédure suivante pour faire valoir que le service qui t'a répondu s'est trompé : (voir ICI).
Tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.

à+

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Re: Resiliation pour motif légitime refusee

Merci je vais essayer ça
Mais c est quand même dingue de devoir se battre alors que tout est clair
Merci sfr.....au revoir sfr....
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