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Remboursement des Frais de Résiliation

Bonjour,

j'ai changer d'opérateur avec une demande de portabilite en date du 05 mai 2017 et je viens de recevoir la dernier facture avec les frais de résiliation et à ma grande surprise je dois réglet la totalité des restants du, alors que d'après le RIO je suis engagé jusqu au 13 février 2018 et en prenant compte de la loi Chatel je devrais réglet le quart des restants du.

qui dois-je contacter pour réglet se problème

 

Par avance merci de votre retour.

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Re : Remboursement des Frais de Résiliation

Bonjour @Julio59940

 

Au cours de ton contrat de 24 mois, as-tu changé de forfait ou accepté une remise réengageante à titre exceptionnel ?

S'il y a eu une modification sur ce contrat ( même sans changer la date initiale de fin d'engagement ) , tu perds le bénéfice de la loi Chatel.

Ce pourrait être une explication.

 

Cordialement

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Re : Remboursement des Frais de Résiliation

J'ai effectivement changer de forfait en février 2017 me réengageant jusqu'en février 2018

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