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  Résilier mon forfait SFR

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RESILIATION comment ça marche

Bonjour,

J'arrive bientôt en fin de contrat d'engagement chez SFR.

Au vu de la nouvelle politique tarifaire appliquée, je souhaite résilier mon contrat et partir là où l'herbe est plus verte et les factures moins chères..

Quelle est la marche à suivre pour faire les choses dans l'ordre et ne pas avoir à subir d'horribles frais de résiliation ?

Il y a un numéro à contacter ou une adresse à qui envoyer mon courier en LR/AR ?

Merci d'avance pour vos infos, après plus de 20 ans chez SFR, la hausse des prix aura eu raison de ma fidélité .. RIP..

Caroline (future ex-cliente)

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Re: RESILIATION comment ça marche

Bonjour
Si vous parlez mobile vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec AR
SFR SERVICE RÉSILIATION
TSA 13920
62978 ARRAS CEDEX 9
Appeler avant le 1023 pour le montant des frais de résiliation eventuels.
Car si vous avez modifié votre forfait ou obtenu un geste commercial vous êtes réengagé 12 mois et fait sauter la loi châtel.
Voir la date de fin d'engagement sur votre facture dans l'application SFR et moi.
Bonne journée.
Vous avez trouvé la solution ?

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Re: RESILIATION comment ça marche

Bonjour @popgirl

 

Pour compléter la réponse de @jpjasmi,  jattire ton attention que , si tu souhaites conserver ton numéro de téléphone actuel, il ne faut pas résilier mais effectuer une portabilité vers un autre opérateur.
Et auparavant, n'oublies pas de composer le 3179 de ta ligne actuelle afin d'obtenir ton code RIO qui te sera demandé pour conserver ton numéro de téléphone lors de la souscription du nouveau forfait.
De même, penses à faire désimlocker ton mobile auprès de SFR, si besoin est.

 

Cordialement

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Re: RESILIATION comment ça marche

Un grand merci pour les 2 réponses qui se complètent et sont très claires, je sais ce qu'il me reste à faire pour que la téléportation se passe au mieux ...

Bonne journée

Caroline

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Re: RESILIATION comment ça marche

@popgirl

 

Je t'en prie Clin d'œil de chat

 

Bonne continuation ! 

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Re: RESILIATION comment ça marche

oui mais quand sfr augmente le forfait de 0.99€ a 7.99€ c'est un motif de resiliation ? !!!!!!!!!

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Re: RESILIATION comment ça marche

Bonne décision popgirl
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Re: RESILIATION comment ça marche

Vi vi je crois aussi...

Jje préfère mettre mes sous ailleurs, sfr m'a tuer ;-)

Bonne journée

Popgirl