Résilier

[utilisateur_supprimé]

 Bonjour,

Je voudrais résilier mon forfait SFR et changer d'opérateur. J'aimerais garder mon numéro, plus de 20 ans chez SFR, et mon engagelent est fini. 

Que dois-je faire exactement? 

Merci de votre aide et bon week-end

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

J'attire ton attention que , si tu souhaites conserver ton numéro de téléphone actuel, il ne faut pas résilier mais effectuer une portabilité vers un autre opérateur ( c'est le furur opérateur qui s'occupera de la résiliation auprès de SFR )
Et auparavant, n'oublies pas de composer le 3179 de ta ligne actuelle afin d'obtenir ton code RIO qui te sera demandé pour conserver ton numéro de téléphone lors de la souscription du nouveau forfait.
De même, penses à faire désimlocker ton mobile auprès de SFR.

Un conseil : tant que tu as accès à ton espace client SFR, télécharges le sfactures et/ou autres documents dont tu aurais besoin..

Cordialement 

[utilisateur_supprimé]

bonjour et merci

Pour le moment je n'ai rien fait et préfère être prudente 

j'ai évidemment accès à mon espace SFR . je suis désengagée depuis longtemps. Mon dernier téléphone je l'ai acheté dans un magasin spécialisé, les points SFR sont désormais à plus d'1/2 heure de route et en centre ville

Un jour j'ai sans doute fait une fausse manip et ai aussi des factures papiers 

Je suis abonnée SFR depuis 2000 d'où l'intérêt de garder mon numéro

je sais comment trouver mon code RIO 

Y a-t-il des frais pour garder le numéro? *

Pourquoi le désimlocker? 

Mon téléphone rend l'âme, coupe pendant les conversations ou textos et ne tient plus la charge, Actuellement j'ai un forfait trop cher chez SFR 

Du coup je vais aller rapidement chez un autre opérateur pour mobile + fofait pas loin où il y avait avant un point SFR 

Je ne vais pas acheter un téléphone n'importe où parce que tout est à revoir 

Merci et bonne fin d'après midi ou à plus 

[utilisateur_supprimé]

je savais que tu m'avais déjà répondu 

j'ai vite trouvé  

https://forum.sfr.fr/t5/R%C3%A9silier-mon-forfait-SFR/Plus-de-point-de-vente-etc/td-p/1924803

bonne lecture 

[kendokanne · Accepted solution]

Re @utilisateur_supprimé 

je sais comment trouver mon code RIO 

Y a-t-il des frais pour garder le numéro? *

Pourquoi le désimlocker? 

Le code RIO s'obtient en composant le 3179 de ta ligne actuelle.

Aucun frais pour la conservation du numéro.

Si ton mobile est simlocké et que tu souhaites l'utiliser chez un autre opérateur, il est obligatoire dele désimlocker auprès de SFR avant de faire la portabilité.

Mais si tu l'as achaé après 2015, normalement il est désimlocké ( sauf les iphones ).

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Toujours aussi rapide et efficace 

Je viens de chercher 

La dernière fois que je suis allée chez SFR où j'ai acheté un Samsung qui n'a jamais tenu la charge

Je suis retournée pour le leur dire mais il n'y avait plus de points SFR 

Depuis 2016 je n'ai jamais changé de forfait ni recontacté SFR 

J'ai acheté un Honor 6a donc pas un iphone en été 2017 dans un espace culturel et ai gardé mon abonnement SFR sans le toucher pour ne pas me ré engager 

Mais là le Honor est fatigué, je m'en sers beaucoup et il était très bien 

Et comme je veux changer d'opérateur je ferais tout en même temps 

J'ai un abonnement inadapté et trop cher.  

En plus où j'habite et dans les environs on ne capte presque rien et je rate des appels 

Voilà 

Bonne soirée  

[kendokanne · Accepted solution]

Re @utilisateur_supprimé 

Si tu dois changer de mobile, regarde différents sites spécialisés afin d'acheter un mobile " nu ", ce qui t'évitera d'avoir un engagement de 24 mois... en faisant une portabilité vers un autre opérateur pour seulemnet un forfait, tu n'auras qu'un engagement de 12 mois..

Bonne soirée

[utilisateur_supprimé]

 Bonjour Kendokanne  et merci encore 

Tu penses que c'est plus intéressant d'acheter un mobile par mes mes propres moyens et de changer d'opérateur avec un forfait nu ? j 'ignorais évidemment 

Si on change d'opérateur sans mobile on a un engagement de 12 mois au lieu de 24, ce que je préférerais

Dans ce cas c'est ce que je vais faire 

Bonne journée 

Révélation

Révélation

[utilisateur_supprimé]

 Curiosité

Combien de temps durent en moyenne les smarphones? pas les iphones 

A plus  

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Si tu en prends soin ( et cela dépend aussi de la qualité du mobile) , et qu'il n'y a pas de problème de batterie : trois ans ou plus...

Difficile de te répondre...car cela dépend vraiment de pas mal de facteurs.. eyt d el'utilisation que tu en fait bien sûr !

Un conseil si tu achètes un mobile : depuis quelques temps, il y a des problèmes avec Huawei du aux relations entre la Chine et les USA :  https://www.frandroid.com/marques/huawei/599937_affaire-huawei-comment-reagissent-les-boutiques-orange-sfr-et-bouygues

Il vaut mieux attendre la résolution de ces problèmes avant d'acheter un Huawei ou Honor...ou te diriger vers une autre marque...

Cordialement