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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Résilier mon forfait SFR

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Résilier depuis l'étranger

Je ne peux contacter par téléphone le service client SFR 1023 depuis l'étranger. Merci de m'indiquer l'adresse mail du service Client SFR

 

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Re: Résilier depuis l'étranger

Bonjour @BBIVOIRE

 

Le numéro du service client SFR depuis l'Etranger est le suivant : +33 6 1000 1023

Autre solutions:

- contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari  ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

- contacter un conseiller SFR sur Twitter ou Facebook :

  -  SAV Twitter

  -  Assistance SFR sur Facebook

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Résilier depuis l'étranger

Bonjour,

 

en réalité l'appel au 1023 ne sert strictement à rien,

c'est un numéro d'appel visant à vous dissuader de résilier en proposant d'autres offre,

 

L'entreprise à une culture de cloisonnement et les employés n'ont pas l'autorisation de divulger l'adresse du service résiliation que seul les salariés du 1023 peuvent divulger. C'est ce que une employé du chat m'a dit en tout cas)

Pour résilier, il faut :

 

-envoyer une lettre recommandé avec :

 

nom prénom

N de ligne

N de contrat

N de téléphone pour être joignable (je ne sais pas si ça passe sans)

Motif de la résiliation (je ne sais pas si ça passe sans)

DAte 

Signature

 

L'adresse (qui est secrète et les membres du service client ne sont pas en mesure de confirmer mais que j'ai trouvé sur résilier.fr et que le 1023 m'a donné)

resilier.fr

SFR Résiliation
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20

ou

1023 (avec la ligne pourris )

SFR service résiliation
SFR service
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20

Ultra galère de l'étranger : ) Bon courage