vous pouvez éffectuer une rétractation que si vous etes dans les délais légales ( je crois si je me souviens bien , 15 jours a partir dfe la date de souscription , autrement il faut résilier ,inutile de téléphoner la seule procédure valable est le courrier en recommandé avec accusé réception conserver un double ! pour se qui est de la rétractation , ne perdez pas votre tempsà chercher sur le site de sfr le formulaire , qui l'également devrait etre accessible , je ne l'ai jamais trouvé , et il semblerait que je ne sois pas le seul dans ce cas donc faite comme moi " google lettre type " toujours pareil lettre recommandée avec accusé reception . par contre méfier vous si a une lettre de rétractation , vous recevez un mail ou un sms vous confirmant la réception de votre lettre de "résiliation " alors que vous avez fait une rétractation dans les délais légale , il se peut que se soit dans le but de vous réclammer des frais de résiliations , alors que si vous avez éffectué une RETRACTATION aucun frais ne peut vous etes demander !
Dans tous les cas je vous conseille de vous rendre à votre banque , et d'annuler si vous l'avez fait le prélevement automatique , mreme si vous avez souscrit l'offre via internet , et si vous avez donner votre numéro de carte bancaire , une seule solution demander une nouvelle carte ( normalement vous pouvez meme garder le meme code ) mais vous allez avoir un nouveau code a trois chiffres pour le paiement de vos achats via internet , au crédit agricole aucun probleme j' ai les deux procédures
Voila je suis a peu pres dans votre cas , j'ai fait une RETRACTATION pour un forfait de mobile , et ils en ont profité pour me résilier mon forfait box à 10 euros à vie ( sans location de box , et sans frais de mise en service ) , lorsque je leurs ai demander de me fournir une copie de ma lettre de " RESILIATION " pour ma box , il n'avait rien il on admit que cela devais etre une erreur , mais par contre la seule solution , qu'il me proposait c'était de reprendre un abonnement !
PAR contre choses bizarre , quand j'ai finit de me dépatouiller de mon probleme : plus d'offre à 10 euros a vie , MAIS 10 euros + 5 euros de location de box , et 40 euros de MISE en sevice BIZARRE ! vous avez dit BIZARRE
DONC à ce jour apres a voir saisis le Médiateur DES Télécommunication sans succes ! je les ai mis au tribunal d'instance de ma ville, et je passe cette apres midi en audiance , ou je demande le rétablissement de mon Contrat initial aux memes conditions , et le remboursement de mes frais d'avocats
Surtout n'ayez pas peur de ces gens c'est pas parsque leurs capitals a plus de zero que votre compte en BANQUE qu'il faut baisser les bras , plus de gens feront comme moi , plus ils y réfléchiront avant d'avoir de telle pratiques , car aux vues des différents forum que j' ai consultés depuis un an que c'estb produit la coupure de ma BOX , je suis loin d'etre un cas isolé
Battez VOUS et ne perdez jamais espoir !
qoi qu'il arrive cette apres midi je publierai le compte rendu du TRIBUNAL via les réseaux sociaux
