Résiliation loi chatel

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,
Après plein plein de problèmes chez sfr, on m'a proposé une offre chez un autre opérateur que j'ai accepté car je ne souhaitais pas rester chez sfr après tous ces soucis...
Mais je ne peux apparemment pas bénéficier de la loi chatel pour la résiliation de mon mobile car entre temps j'avais modifier mon forfait (pour l'ajuster à ma consommation). Cette modification n'a pas entrainer de report de fin d'engagement.
Je narrive pas à trouver où est mentionné cette spécificité dans la loi chatel...
Pouvez-vous m'aider svp

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Effectivement, pour bénéficier d ela loi Chatel, il faut que le contrat initial n'ait subi aucune modifications avec un réengagement de 12 mois... ( changement, de forfait, remise à titre exceptionnelle, options, etc... )

Sache aussi que les conseillers ne mentionnent jamais au client ce fameux réengagement de 12 mois lors d'une modification..

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Pourtant il n'y a eu aucun réengagement. Mon forfait était sur 24 mois et il est resté à la même date de fin en ayant ajuster mon forfait...
Avez-vous ce texte quelque part car je ne retrouve pas où cela est écrit?

[Exquimo]

Hello,

Voici quelques liens qui pourront t'aider dans tes démarches de résiliation avec la loi chatel :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22486

https://www.resilions.com/dossier-loi-chatel-tout-savoir/

la loi chatel pour la résiliation de mon mobile car entre temps j'avais modifier mon forfait

Oui généralement la moindre modification entraine un réengagement de votre part pour 12 mois.

J'espère que vous trouverez une solution pour éviter de payer 2 forfaits.