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Résiliation loi chatel
01/07/2019 12h46
Après plein plein de problèmes chez sfr, on m'a proposé une offre chez un autre opérateur que j'ai accepté car je ne souhaitais pas rester chez sfr après tous ces soucis...
Mais je ne peux apparemment pas bénéficier de la loi chatel pour la résiliation de mon mobile car entre temps j'avais modifier mon forfait (pour l'ajuster à ma consommation). Cette modification n'a pas entrainer de report de fin d'engagement.
Je narrive pas à trouver où est mentionné cette spécificité dans la loi chatel...
Pouvez-vous m'aider svp
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Effectivement, pour bénéficier d ela loi Chatel, il faut que le contrat initial n'ait subi aucune modifications avec un réengagement de 12 mois... ( changement, de forfait, remise à titre exceptionnelle, options, etc... )
Sache aussi que les conseillers ne mentionnent jamais au client ce fameux réengagement de 12 mois lors d'une modification..
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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01/07/2019 14h07
Avez-vous ce texte quelque part car je ne retrouve pas où cela est écrit?
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Hello,
Voici quelques liens qui pourront t'aider dans tes démarches de résiliation avec la loi chatel :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22486
https://www.resilions.com/dossier-loi-chatel-tout-savoir/
la loi chatel pour la résiliation de mon mobile car entre temps j'avais modifier mon forfait
Oui généralement la moindre modification entraine un réengagement de votre part pour 12 mois.
J'espère que vous trouverez une solution pour éviter de payer 2 forfaits.