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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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Date d'inscription : 19-09-2014

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MANDAT DE PRELEVEMENT A SIGNER SUITE RESILIATION ????

Bonjour à tous,

Suite à changement d'opérateur mobile, j'ai reçu différents mails de SFR, ce qui est normal. Par contre SFR me dit d'aller dans mon espace perso pour signer un mandat de prélèment que je n'aurai jamais signé alors que mes factures ont toujours été payées par prélèvement.Est-ce normal ? Je sais que j'aurai des frais de résiliation qui est d'ailleurs la procédure du fait que je quitte SFR avant la fin de mon engement. Mais je ne comprends pas pour quoi je dois signer un mandat de prélèvement.

Merci pour vos réponses

Date d'inscription : 08-08-2019

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Re: MANDAT DE PRELEVEMENT A SIGNER SUITE RESILIATION ????

Bonjour @Frédérique66,

 

Afin de clarifier la situation sur votre dossier, je vous invite à contacter dès à présent les conseillers du Chat dédié.

Concernant vos frais de résiliation, je vous invite à vous rendre sur cette page de l’assistance SFR afin d’en calculer le montant : 

https://www.sfr.fr/resiliation.html

 

A votre écoute Frédérique.

Léa
Team Forum SFR

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