Informations sur une résiliation

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Bonjour,

J'ai souscris à un forfait chez Free le mercredi 03 mai 2017, ils ont fais la demande de portabilité auprès de SFR mais celle-ci a échoué...

J'aimerais connaiître la raison car je n'ai pas résilié mon abonnement chez SFR entre temps...

De plus, depuis le 03 mai, je n'ai pas reçu le SMS de SFR comme quoi la résiliation avec la loi Châtel est prise en compte.

Pareil, pas de facture de clôture... ni de SMS me disant de mettre la carte SIM Free...

Pouvez-vous m'éclairer car ça commence à m'énerver au plus haut point !!!

Merci.

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Bonjour @Spyk62
Et bienvenue sur notre forum d'entraide communautaire

Je pense qu'il faudrait accéder à votre ligne pour pouvoir vous apporter une réponse.

Le mieux serait de contacter un conseiller soit par Chat, par Facebook, ou par Twitter c'est souvent plus rapide et plus efficace qu'un coup de fil.

[#3 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse.

Par Facebook ou Twitter, les conseillers sont aussi compétents que le service client...

Tous les conseillers donnent des réponses différentes, bravo SFR !

J'ai donc fini par envoyer un courrier de résiliation avec AR, tans pis si je perds mon numéro.

En tous cas, je ne reviendrais plus chez SFR.