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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Résilier mon forfait SFR

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Information resiliation

Bonjour, je viens d envoyer ma lettre recommandé pour résilier mon forfait qui est arrivé à son terme le 30 septembre... Ma question j'ai reçu une facture de 30e hors ma ligne je ne m'en sert plus ( pris une autre ligne sans portabilite) vais je être rembourser ou j'ai payé dans le vent ?
Envoyé depuis Huawei VOG-L29
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Re: Information resiliation

Bonjour @Fanny84,

 

Les factures dont vous devez vous acquitter sont émises jusqu'à confirmation de la résiliation de votre ligne, que vous l'utilisiez ou non.

En l'occurence, si vous avez envoyé votre lettre de résiliation hier, votre ligne est toujours active, et donc facturée, même si vous n'êtes plus engagée.

 

Lorsque la résiliation est effective, vous recevez une dernière facture correspondant au prorata du dernier mois de votre offre, plus d'éventuels frais associés, détaillés sur la facture.

 

Nh'ésitez pas si vous avez d'autres questions,

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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