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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

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Date d'inscription : 02-08-2019

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Impossible de suivre et résilier ma commande

Bonjour,
Il y'a quelques heures j'ai reçu un appel d'un conseiller SFR, pour faire évoluer mon offre Mobile.
Il m'a parler d'un forfait fidélité, grâce à une remise multipack qui me permettrait de ne pas payer pendant 6 mois.
À la suite de l'appel je reçois donc un SMS et un mail d'SFR permettant de souscrire à cet offre, et j'accepte naïvement.
J'ai finaliser la commande sans avoir vraiment lu et le problème est que je ne peux pas suivre ma commande pour annulé (numéro de commande invalide sur le site SFR)
La nouvelle offre commence le 13/08/2019...
Merci d'avance pour votre aide.
Envoyé depuis Huawei VTR-L09

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: Impossible de suivre et résilier ma commande

Bonjour @Mortal787 

 

Tu peux contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux ( opérationnel le dimanche ) :

SAV Twitter

Assistance SFR sur Facebook

 

Sinon, dès demain, il faudra contacter un conseiller du service client au 1023 pour te rétracter en leur précisant que tu ne peux pas accéder à ton suivi de commande..

 

Cordialement

 

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres