Résilier mon forfait SFR

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Date d'inscription : 10-05-2014

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Impossible de joindre le service résiliation

Bonsoir à tous,

Cela fait maintenant plusieurs jours que j'essaie de joindre le service résiliation car je quitte la France pour raisons professionnelles et je souhaite donc résilier ma box et mes forfaits mobiles.

J'ai tout essayé, comme en sélectionnant le service résiliation, personne ne répond, j'ai essayé d'appeler pour un déménagement, pour un problème technique à chaque fois, j'ai eu un conseiller en ligne, bien sûr qui ne pouvait pas répondre à ma demande... et comme par hasard, je reste éternellement en fil d'attente quand je suis basculé vers le service résiliation...

je suis excédé par ce service client plus qu'incompétent...

comment puis-je résilier avant de quitter la France ????????????

 

Si quelqu'un a déjà été dans ce cas, merci de m'aider SVP.

Michaël

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Re: Impossible de joindre le service résiliation

Bonjour @Michaël83 et bienvenue sur notre forum d'entraide Smiley très heureux!

 

Je prends connaissance de votre situation et regrette la gêne occasionnée.

 

Avez-vous déjà demandé à être rappelé par un conseiller en cliquant ici ?

 

Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable journée.

 

Que le Forum soit avec vous !

Céline, Community Manager

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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Date d'inscription : 17-07-2017

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Re: Impossible de joindre le service résiliation

Je comprends votre mécontentement ! Je viens de passer 30min en ligne pour résilier mon abonnement portable et mon abonnement BOX. Et la réponse est que je dois faire le nécessaire sur le site alors que sur sfr.fr il indique d'appeler ! 

Je conseille  vivement  à  sfr de revoir son service réclamation car vous allez perdre encore beaucoup de clients ! N'oubliez pas que vous n'êtes pas les moins chères alors faut justifier ce prix.

 

Envoyé depuis Samsung GT-P5210

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Re: Impossible de joindre le service résiliation

Le meme aujourd'hui. J'ai eu quelqu'un au bout de 5mn qui me dit qu'il a un probleme informatique et qu'il faut rappler.

 

Depuis impossible de les joindre, comme par hasard.

 

 

Date d'inscription : 07-02-2019

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Re: Impossible de joindre le service résiliation

Bonjour

Depuis plusieurs jours j'essai de contacter le service client pour pouvoir résilier la ligne fixe qui n'est plus utilisée car il n'y a plus personne à l'adresse de votre abonné , la personne titulaire de la ligne est placé dans un établissement EHPAD .Comment puis-je faire pour arriver aboutir à la fermeture de cette ligne .

Par avance je vous remercie