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Impayé mobile suite à portabilté

Bonjour,

J'ai fait une portabilité en étant hors engagement. La portabilite ainsi que la résiliation ont été validées le 31 mars par sfr (mail de confirmation).
Le 7 avril je suis néanmoins prélevée de la somme qui correspond à mon ancien forfait chez sfr.
J'ai fait opposition à ce prélèvement et demandé un remboursement que m'a banque à effectué.
Depuis j'ai reçu un mail ainsi qu'un courrier m'indiquant que je suis passible de poursuite judiciaire si je ne rembourse pas cet impayé.
À quoi correspond ce prélèvement puisque je suis résiliée depuis le 31 mars?
Je reste à dispo pour vous donner plus d'infos si besoin.

En vous remerciant.
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Re : Impayé mobile suite à portabilté

Bonjour @Livslou

 

Il est possible que ce soit une facture de clôture avec une utilsation de ton ancien forfait au prorata jusqu'à ta prise d'effet de la portabilité.

Je t'engage à contacter un conseiller SFR sur Twitter ou Facebook afin qu'il te dise à quoi correspond ce prélèvement :

 

SAV Twitter

https://m.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re : Impayé mobile suite à portabilté

Hey! Merci beaucoup pour ta réponse! Je vais les contacter tout de suite.
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