Résilier mon forfait SFR

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Date d'inscription : 09-02-2019

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Frais de résiliation élevés en étant plus engagé

Bonjour,

 

N'étant plus engagé avec mon abonement mobile SFR, j'ai changé d'opérateur. Et là surprise j'ai une facture de 293 euros !

Je ne comprend pas d'où viens cette somme. Aucun retour du service client au téléphone, ni par mail ni sur la page Facebook..

Je précise que j'ai demandé la portabilité de mon numéro.

 

Quelqu'un peux m'expliquer pourquoi je dois payer une telle somme (déjà débitée) et surtout y a t'il moyen de récupérer cet argent ?

 

Merci d'avance pour votre retour.