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Facture de clôture irrecuperrable
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Re: Facture de clôture irrecuperrable
@babasse291@ a écrit :
Après avoir résilié il y a peu, il m'est impossible de récupérer ma facture de clôture, mon compte ayant été visiblement "rétrogradé".
En effet, que ce soit sur l appli ou sur navigateur Web, je reçois le message "profil inconnu" ou bien que je n'ai pas les droits pour consulter ces "informations" (qui me concernent)
C est bien foutu, car quand j'appelle le 1023, mon numéro est inconnu, C est vraiment ballot car j en ai besoin. Ceci est d'ailleurs une obligation légale lors de la résiliation.
J aimerai de nouveau pouvoir accéder à mon espace afin de télécharger cette facture, ou à minima, recevoir un duplicata par mail.
Je ne passerai pas par la case "courrier accusé de réception" afin de réclamer ce qui est légal et obligatoire de votre part, je saisirai automatiquement l arcep pour ce probleme.
Bonjour @babasse291,
Je me demande, si en même temps que la demande de résiliation, il ne faudrait pas faire systématiquement une annulation de prélèvement à la banque.
De cette façon, SFR devrait t'envoyer une facture détaillée pour se faire payer. 
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@babasse291@ a écrit :
Je n'utilise ni tweeter, ni facebook (j'ai probablement un profil de psychopathe rigide)
En revanche, la première solution est plutôt pas mal car je viens de la mettre en oeuvre, elle me semble judicieuse et adaptée, le prélèvement n'ayant pas encore été réalisé, le mandat SEPA est donc annulé. Si SFR veut cette dette, ils s'acquitteront auparavant d'un envoi de facture de clôture papier (ou par mail) que je réglerai par chèque.
A malin, malin 1/2 comme on dit.
Bonjour @babasse291, si c'est ma suggestion que tu as utilisée, pourrais-tu y cocher la case " Merci " ?
Merci
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