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Comment contacter le service client par mail

Bonsoir

 

J'ai envoyé fin aout un courrier pour resilier l'abonnement de ma fille qui va etudier à l'etranger. Je vis aussi à l'etranger et je viens de recevoir un mail du service client me demandant de leur telephoner pour me communiquer une information tres importante. Je ne peux pas leur telephoner habitant hors Europe. Comment puis je les contacter? Ont ils une adresse mail?

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Re : Comment contacter le service client par mail

Bonjour 

Vous pouvez contacter un conseiller du chat depuis un ordinateur 

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Bonne journée. 

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Re : Comment contacter le service client par mail

IMPOSSIBLE DE CONTEACTER SFR curieux non ? ni par tchat, ni formulaire avec qcm à la c..   reste le téléphione où avant d'appeler je dois poser une demi-journée de congé pour pouvoir avoir affaire à qq'un qui comprend tous les mots...

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Re : Comment contacter le service client par mail

Bonjour
Pour le il faut le fa
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Re : Comment contacter le service client par mail

Pour le chat c'est depuis un ordinateur.
Si ça ne fonctionne pas changer de navigateur.
Chrome. ..
Et désactiver le bloqueur de pubs.
Bon après-midi.
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Re: Re : Comment contacter le service client par mail

Le lien que vous donnez pour le contact par mail aboutit sur une page où finalement on ne trouve qu'un numéro de téléphone?

Pourquoi donc le contact par mail a-t-il disparu?

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Re: Comment contacter le service client par mail

[ modifié ]

J'arrive pas a joindre sfr depuis 3 mois donc je le fais ici j'aimerais vous faire part de mon mécontantement je n'arrive pas a trouver votre adresse mail pour vous adresser un courrier

 


Actuellement étudiante , j'ai obtenu un stage de 1 mois en Juin 2017 , le 14 juin de cette année j'ai contacter vos services clients pour demander un pack de séjour pour 1 mois , votre collaboratrice m'a répondu qu'avec mon abonnement de 19,99 euros j'avais le droit d'appeler via la Suisse en insistant bien que j'allais en Suisse dont je suis consciente qu'elle ne fais pas partie de l'union européenne donc merci de retracer  l'appelle qui était comme je re précise le 14 juin.
A ma grande surprise en rentrant de France j'ai une  facture de 1850 euros alors que d'une part je n'est recu aucun message d'avertissement de votre part !!!
J'ai essayer au moins plus d'une cinquante fois de vous contacter téléphoniquement et d'avoir un responsable depuis le 1 er août ma ligne est suspendu et depuis je n'est toujours aucune réponse de votre part ainsi une lettre de recommander sans aucune réponse à ce jour .
Je suis une cliente fidèle depuis 2010 exactement comprenez que votre manque de professionalisme et votre attitude de ne pas répondre a mes demandes n'est pas digne d'une entreprise telle que la votre .
Je n'ai pas les moyens de régler cette somme sachant que je suis étudiante ?
Je vous propose de me faire un geste commerciale et d'étaler le restant de la dette sur la fin de mon contrat veuillez me confirmer votre position en analysant ma situation personnelle et mes limites financières actuelle .
Vous remerciant par avance de votre compréhension en raison de mon statut .
Veuillez agréer Madame ,Monsieur mes salutations distingués .
Cordialement F***** , J*****
ou me contacter au 0* ** ** ** **
dans les plus bref délai !!!

 

[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]

 

 

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Re: Comment contacter le service client par mail

Bonjour 

@pologne16

Vous pouvez contacter un conseiller du chat depuis un ordinateur. 

Chat commercial Mobile

Désactiver le bloqueur de pubs. 

Vous auriez dû créer votre propre sujet car celui-ci date de 2016 et est devenu un vrai fourre tout. 

Et enfin, il est dangereux donc interdit de mettre ses coordonnées personnelles sur un forum d'abonnés.

Bonne journée.

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