Bonjour à tous. J'ai été muté en Australie (heureux) et ai donc demandé à résilier deux forfaits inutiles, conformément au contrat. J'y ai joint le document justifiant cette mutation et... patatras. Je l'ai envoyé au "service client" (situé à Lyon, TSA 10101, 69947 LYON Cedex 20) en profitant du service internet de la Poste pour les recommandés et ai eu une réponse très rapide me disant que le service client a bien reçu ma demande de résiliation mais que des frais vont s'appliquer si je ne transmets pas le justificatif au service "résiliation" situé à... Lyon, même adresse, mais TSA 30103.
Et évidemment il faut que je l'envoie par courrier postal. Même la poste fait mieux par internet. Sachant que certains de mes courriers ont mis trois mois pour arriver, je ne suis pas sorti de l'auberge.
Quelqu'un a-t-il un conseil à me donner ?
Je déménage très souvent et SFR est le pire opérateur pour résilier.
Le trait d'humour : j'ai également reçu un mail précisant "Quelles que soient les raisons de votre départ, nous restons à votre écoute et vous accompagnons dans vos demandes." et signée de *******************************, Directeur de la relation client avec la formule suivante :
"Nous sommes là pour vous et à tout moment sur sfr.fr, rubrique Espace Client, Sincèrement,
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