Résilier mon abonnement Fibre

Répondre

Date d'inscription : 24-11-2014

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Solution approuvée

demande de paiement

Bonjour

 

cette nuit j'ai reçu un email de SFR box me demandant de regler une facture d'un montant de 27.99€.

Sauf que je me suis retractée sur mon engagement vers fin novembre, que mon matériel a bien était restitué et que j'ai bien recu un courrier comme quoi ma demande de resiliation était bien effective.

La ligne n'a jamais était utilisée, le carton de matériel à était renvoyer sans avoir était ouvert, j'ai bien recu un courrier mais on me demande de payer un abonnement quand même

que dois-je faire

cdlt

 

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 24855

Sujet(s) : 504

Merci(s) : 10656

Réponse(s) acceptée(s) : 1999

Article(s) sur le blog : 1

Re : demande de paiement

Bonjour mecano13

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR dans le forum d'entraide SFR

Vous n'êtes pas la première personne à recevoir ce type d'e-mail  hélas

Je vous invite dans ce cas à faire une réclamation auprès de SFR par l'intermédiaire du formulaire de contact ADSL/Fibre

Voici le lien http://assistance.sfr.fr/contacter/formfixe.do

 Vous pouvez échangé une discussions via le SAV Twitter ,des webconseiller_SFR vous répondront
SAV Twitter SFR ouvert du lundi au dimanche de 8h à 22h
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

J'espère que cela vous aidera

Je vous souhaite un bonne journée

Cordialement

Abonnée ADSL et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

Highlighted

Date d'inscription : 24-11-2014

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Re : demande de paiement

Merci beaucoup de votre réponse,

je vais faire ça et voir ce que ça va donner dans les jours avenir.

bonne journée a vous aussi

Cordialement