Résilier mon abonnement Fibre

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Rétraction

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Bonjour,
Je suis partis de mon opérateur "Orange" pour Sfr depuis le 15/12.
J'ai souscris un abonnement box + mobile.
J'ai reçu mes équipements le 17/12 mais ma box c'est activée hier seulement.En 1 journée,j'ai eu plusieurs fois des messages d'erreurs en me disant (En Gros):que mon débit n'était pas bon blabla..C'est un peu la cata!Ai-je le droit de me retracter?Si oui combien temps pour le faire?Ou suis-je condamner à rester chez eux 24 mois!!😔

 

EDIT: À partir de quand commence le délai de rétraction ?
Merci

 

[Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté]

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Re : Rétraction

Bonjour @Stéphanie07

 

 le délai commence a la réception de votre box.

Sauf si vous avez signez votre abonnement  en boutique ,pas de rétractation.

Donc faite vite !!!

 

Et bien sur faite une lettre de rétractation ,vous même  ( LR avec AR ) a envoyer a  l adresse ci dessous :

 

Service client box et fibre

Retractation TSA73917

62978 ARRAS  Cedex 9

 

Je vous déconseille de passer par le 1023 pour effectuer cette rétractation.

Ou autre réseau sociaux SFR.

Si le 14eme jour tombe un jour férié celui ci est reporté jusqu au jour ouvrable suivant.

 

Je vous met ce lien pour info :

 

http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/suivre-annuler-commande-mobile.htm...

 

SALUTATIONS.

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Re : Rétraction

J'ai déjà contacté le 1023 😔
J'attend leur email demain pour voir si la rétraction est accepté.
Je remplis quand même le formulaire ?
Merci pour vos réponses
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Re : Rétraction

Bonjour @Stéphanie07

 

Si vous avez passé par le 1023 , il y a de forte chance que votre rétractation, n est pas pris en compte.

Avez vous eu un confirmation par écrit  ou mail , de votre résiliation ?   J en doute...

SFR joue la montre.

 

Ne passez pas par leur formulaire , même problème . Des témoignages sur ce forum le démontre.

 

Moi a votre place  je ferai la lettre ce soir et demain matin vous  l envoyez directement du bureau de poste,

car vous êtes juste limite dans le timing !

 

Bien sur dans votre lettre (lr avec ar) , rajoutez que vous révoquez les prélèvements SFR , comme le permet le droit.

Vous étés libres de choisir le mode de règlement de vos factures .

Et cela vous couvrira contre les frais de rejets de la part de SFR !!!!

 

Et bien sur revoquez les prelevements SFR a votre banque au plus vite, cela vous evitera les surprises comme

on le voie souvent sur le forum!!!!

JE dis bien revoquer et pas suspendre, c pas pareil !

 

SALUTATIONS.

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Re : Rétraction

Ah d'accord merci bien.
Je fais ça au plus vite!
Cordialement.
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Re : Rétraction

Est ce que je met les raisons pour lesquelles je veux partir ou pas?
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Re : Rétraction

Bonjour @Stéphanie07

 

IL N est pas obligatoire de mettre le motif de la rétractation dans votre lettre.

Part contre n oublié pas de mettre toute vos coordonnées numero client ect.... en entête de votre lettre !

Et mettez bien la date d aujourd'hui pour la rétractation .

 

 je vous met un lien qui vous aidera.

 

http://www.artchipel.net/wp_art/wp-content/uploads/2014/11/Formulaire-type-de-reractation-Loi-Hamon....

 

SALUTATIONS

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Re : Rétraction

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Bonjour @Stéphanie07 

 

 Un petit condensé de  l indispensable a mettre dans la lettre.

 

Nom, prénom Adresse CP
- VilleDestinataire Adresse CP - Ville A <...>, le <...>
Recommandé avec AR Objet : Rétractation Identifiant :
numéro de ligne ou de contrat
Messieurs, Suite à mon inscription chez <...opérateur...> en date du <...date...>, je souhaite annuler cette souscription.
 .J'exerce donc mon droit de rétraction et vous demande de suspendre l'abonnement concernant le numéro XXXXXXXXXX.
Je vous prie d'agréer, Messieurs, l'expression de mes salutations distinguées.votre signature -
 
JE vous met le lien de la Poste pour bien suivre votre recommandé au jou le jour.
 il suffit de rentré les 11 ou 13 chiffres et lettres  (sans espace) .
 
 
SALUTATIONS et bonnes fétes de fin d année.

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Re : Rétraction

Je vous remercie vraiment pour votre aide.
Cordialement
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Re : Rétraction

J'ai mon forfait mobile aussi que j'ai souscrit,puis -je me rétracter aussi?
Sachant que j'ai pris un téléphone et que j'effectue pendant 24 mois un paiement par étalement ?
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