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Rétractation
13/09/2019 13h04
Merci pour vos réponses
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Si vous avez la souscription de l'offre en boutique vous n'avez pas de rétractation possible.
Sinon en allant sur votre suivi de commande je crois qu'il y a de disponible la procédure de rétractation.
Cordialement,
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21/09/2019 13h53
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour pouvez vous m aider j ai souscrit un abonnement fibre chez sfr et la au bout d une semaine rien le net qui beug la télé des chaînes nulles et du coup je souhaite me rétracter avant les 14 jours mais je ne sais pas comment faire pas d info sur leur site
Merci pour vos réponses
Salut,
Dans le même cas que toi.
Une semaine après les débits ont été divisés par 2 (je suis en FTTH), les chaines 4K sont innaccesibles, et même les chaines "normales" bugguent.
J'ai voulu essayé SFR, je vais vite retourner chez Orange.
Bref, pour se rétracter dans les 14 jours (ce que je vais faire), tout est normalement décrit ici :
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html
https://www.sfr.fr/resiliation.html
Sinon, envoie moi un MP, je t'enverrais le formulaire de rétractation (que j'ai aussi réussi à avoir pendant que je souscrivais, mais qui est devenu maintenant introuvable).
J'espère qu'on réussira à se rétracter sans être facturé une blinde. Sinon -> Médiateur télécom.
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27/09/2019 19h01
Bonjour,
pourrais tu me joindre le formulaire de rétractation stp?
Je suis dans le même cas que vous.
merci par avance
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27/09/2019 19h25
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,
pourrais tu me joindre le formulaire de rétractation stp?
Je suis dans le même cas que vous.
merci par avance
Bonsoir,
Je vous ai répondu par MP.
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Pourriez-vous svp me donner en mp la demande de rétractation svp.
Merci d'avance
Bine journée