Résiliation - Restitution des équipements - Carte à puce TV non réceptionnée ? [ modifié ]

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Contrat : ***************************

Bonjour,

Ayant récemment résilié mon abonnement box fibre SFR j'ai renvoyé dans un carton tous les éléments demandés.

Néanmoins je viens de recevoir un mail de la part de SFR m'informant qu'ils n'ont pas réceptionné la carte à puce TV.

Je me souviens très bien avoir mis cette carte dans la boite. D'ailleurs je n'avais pas laissé la carte dans la box de peur qu'elle casse car celle-ci dépasse de la box lorsqu'elle est insérée. Du coup j'avais déposé la carte à même le cartion.

SFR m'indique qu'il y aurait une pénalité de 20 euros que je refuse de payer puisque la carte a été restituée avec tous les autres éléments dans un même carton.

Merci de vérifier dans le carton.

Cordialement,

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Bonjour @jponte84

> Merci de vérifier dans le carton.

Il y a peut-être méprise sur le contexte de ce forum : tu ne t'adresses pas à SFR, nous sommes ici des abonnés comme toi qui s'entraident comme expliqué en section "Bienvenue"...

Si tu veux contacter SFR par voie électronique, tu peux essayer le SAV officiel par twitter ou par facebook

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