Bonjour à toutes et tous,
Suite à une séparation, j'ai quitté mon appartement et j'ai donc résilié mon abonnement box SFR.
J'ai restitué l'ensemble du matériel en magasin où l'on m'a donné un justificatif, et quelques jours près j'ai reçu un mail me disant qu'il manquait le mini boîtier ONT.
Or j'ai beau avoir retourné mon appartement dans tous les sens je n'ai pas ce boîtier. Le service client ne veut rien entendre et me menace d'une pénalité de 120 euros !!!!
c'est une honte car soit ce boîtier faisait parti du colis que j'ai renvoyé soit je ne l'ai jamais eu.
Je suis adhérent dans une association de consommateur depuis quelques années, je crois donc que je vais leur transmettre ce dossier !
Avez-vous d'autres solutions ?
En vous remerciant par avance
Florent
