Résilier mon abonnement Fibre

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Frais de résiliation prélevés malgré justificatif de départ outre mer

Bonjour, j'ai adressé par LAR ma demande de résiliation d'abonnement SFR fibre à l'adresse indiquée lors de mon appel au service client. Le conseiller m'avait recommandé de préciser que je résiliais pour raison profesionnelle et de fournir un justificatif, ce que j'ai fait (attestation employeur).

Aujourd'hui je m'appercois que les frais de résiliation vont quand meme m'être prelevés.

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Re : Frais de résiliation prélevés malgré justificatif de départ outre mer

Bonjour jr38

Vous êtes sur une plateforme d'entraide entre abonné SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR pour accéder au dossier client
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons et n'avons aucun accès au dossier clients
Je vous invite dans ce cas à faire une réclamation auprès de SFR

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact ADSL/Fibre

Voici le lien http://assistance.sfr.fr/contacter/formfixe.do

Vous pouvez échangé une discussions via le SAV Twitter ,des webconseiller_SFR vous répondront  et pourront accéder à votre dossier client
SAV Twitter SFR ouvert du lundi au dimanche de 8h à 22h

Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement

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