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  Résilier mon abonnement Fibre

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Date d'inscription : 11-03-2017

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Re : Frais de résiliation abusifs.

Je suis une ancienne cliente de SFR très très déçue! C'est à la limite de l'arnaque là! Entre toutes les choses qu'on ne nous dis pas qu'il faudrait presque deviner! 

J'ai dans un premier temps, résilié mon abonnement SFR BOX car ils ont été + qu'incapable de faire correctement le déménagement de ma ligne! Tout d'abord ils se sont trompé et on désactivé la ligne de ma voisine! pis ensuite "sois disant" que j'avais accès à mes services... Que dalle!!! J'ai payé pendant 2-3mois des services dont je n'ai jamais pu profiter.. pis bon pour résilier tout un bazar.. Entre un correspondant qui dit A, l'autre qui dit B! Aucune communication chez eux! J'ai donc fni par faire opposition et j'ai réglé par chèque UNIQUEMENT les frais de résiliations (ce qui n'a pas été facile du tout!).. Suite à ça je recevais quotidiennement des sms sur mon mobile SFR, m'informant d'une facture non payée, pis d'un SFR Cloud qui se désactive dans 1 mois... et ce pendant 2-3 mois! Je les ai appelé en leur précisant que si je recevrais encore 1 seul sms je résilierais également mon abonnement SFR Mobile!  Ce que j'ai du faire car ils nous donne vraiment l'impression qu'ils ne comprennent rien chez SFR

Sur mon abonnement SFR mobile j'avais un forfait à 20€ par mois, sachant que mon engagement se terminait dans 5 mois.. Ce qui faisais logiquement des frais de résiliation a 100€... Hey ben non!! Voyons SFR me réclame 212€!!! Sois disant que c'est le montant total de ce qu'il me restait a payer avec mon tarifs d'abonnement de base (soit 40€)! Mais ça fallait le savoir! Enfin bref, Sfr on un SAV POURRI! Des correspondants par téléphone INCOMPETENT, aucune COMMUNICATION.. Ce sont des profiteurs! Et surtout pour encaisser l'argent, là, on sait qu'ils sont là!! 

Ce qui est sur c'est que JAMAIS je ne reviendrais et ne mettrais un pied chez eux!

Pis bon ils ont perdu combien de clients????? ça ce compte en centaines?? voir +!!! Et ils sont toujours pas foutu de ce remettre en question? ça craint là vraiment!! 

Je ne les recommande vraiment pas du tout! 

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Date d'inscription : 17-08-2016

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Re: Frais de résiliation abusifs.

Bonjour,

Mon mari a appelé ce matin pour résilier la box. Nous déménageons et allons changer d'opérateur. SFR va nous prévelever 190 euros de frias de résliation !! Est-ce normal ? ca me parait excessif ?

 

De plus, cette année, je suis en formation loin de chez moi. J'ai pris une Box sfr car la vendeuse m'a dit que quand je rejoindrai mon mari au bout de 6 mois, je pourrai résilier sans frais car j'allais rejoindre mon mari qui a une box sfr.. J'ai appris quelques mois plus tard que ce n'est pas vrai. Comment dois-je faire pour pouvoir résilier sans problème en juillet ? merci beaucoup pour vos réponses