Résilier mon abonnement Fibre

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Exonération des Frais de Résiliation : Non éligible à la TV

Bonjour,

 

après avoir eu plusieurs conseillé et plusieurs sons de cloche différents je viens vers vous pour trouver la bonne réponse à ma question.

 

Je vais bientôt déménager et ma futur résidence est équipé en Fibre par Orange. Hors, avec SFR, je ne suis plus éligible à la Fibre seulement en ADSL, mais sans la Télévision. De ce fait l'un des conseiller m'a dit d'envoyer par lettre recommandé et accusé de reception une copie du bail de - de 3 mois et une lettre expliquant que je demande une éxonération pour cause "Non éligible à la TV SFR". 

 

j'en viens à ma question : Est-ce une éxonération de la totalité des frais de résiliation ? Ou bien est-ce une partie des Frais ? Est-ce que les 49€ du Fix seront pris en charge ou est-ce que la totalité des 397€ si je résilie à présent seront débité sur mon compte ? 

 

Cordialement,

Rémy S.

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Re: Exonération des Frais de Résiliation : Non éligible à la TV

Hello,

 

En fait j'auraias tendance à dire qu'il y a 2 réponses concernant ces "déménagement d'abonnement internet" :

 

  • Dans le discours des interlocuteurs SFR (voire peut-être aussi de la documentation officielle SFR), c'est moins en faveur de l'abonné : bien souvent ils tirent la couverture à eux et considèrent par exemple qui si tu déménages d'une offre fibre et qu'à l'arrivée tu as une offre ADSL, ils ont assuré leur part et donc ce n'est pas un motif de résiliation sans frais. De même il semble qu'au cours de déménagements, certains ne voient pas reconduit le MÊME abonnement mais se trouvent obligés de resouscrire, bien souvent en perdant un avantage promotionnel du premier abonnement...
  • D'après les sites spécialisés, la loi est plus en faveur de l'abonné : soit ton FAI peut te reconduire le MËME abonnement, sinon c'est un motif de résiliation sans frais. (cf. ICI par exemple qui affirme "si votre FAI est incapable de faire suivre votre abonnement actuel dans votre nouveau logement, vous êtes en droit de résilier votre contrat sans frais").

Alors, après, c'est un peu le pot de terre contre le pot de fer : soit tu contestes de front leur pratique et tu forces ton bon droit, soit tu es plus consensuel et tu suis le conseil de l'interlocuteur et fait une lettre polie de demande d'exonération (mais dans un cas comme dans l'autre, pour moi, tu demandes à ne PAS rester abonné du tout, et sans frais, donc une exonération de la totalite, pas une partie).

à+

 

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Re: Exonération des Frais de Résiliation : Non éligible à la TV

Re
Je viens de lire ta réponse. Si je comprends bien je ne serais redevable de rien en rédigeant un courrier courtois ?

Merci pour ta réponse Ryry. Bon aprèm
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Re: Exonération des Frais de Résiliation : Non éligible à la TV

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Je viens de lire ta réponse. Si je comprends bien je ne serais redevable de rien en rédigeant un courrier courtois ?

Merci Ryry. Bon aprèm
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Re: Exonération des Frais de Résiliation : Non éligible à la TV

Bonjour @kaly352

 

> Si je comprends bien je ne serais redevable de rien en rédigeant un courrier courtois ?

 

Je formulerais autrement :

"à en croire Ariase (et d'autres pages internet), tes droits à défendre fermement te permettraient de résilier sans frais" Smiley clignant de l'œil

à+

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