Résilier mon abonnement Fibre

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étiquette JAMAIS reçue

Bonjour,

 

J'ai résillié ma ligne fibre optique au 27 septembre suite d'un déménagement et je n'ai jamais reçu l'étiquette pour retourner les matérials. ça fait 4 fois j'ai appelé le SAV au 1023 pour me renvoyer une nouvelle, chaque fois ils ont dit que je l'aurais eu au bout de 5 jours, mais non, j'ai rien reçu. Aujourd'hui ils ont en plus prélevé 380€ de mon compte.

Quelqu'un a une idée comment régler ce problème ? 

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Re : étiquette JAMAIS reçue

bjr

le changement d'adresse as t il ete effectue ?

le courrier a il ete fait suivre ?

d'ou le pb peut etre

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Re : étiquette JAMAIS reçue

tu les poursuis en justice !!!

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Re : étiquette JAMAIS reçue

Bonsoir, 

 

les étiquettes ont peut etre été envoyées à l'ancienne adresse.

Avez vous fait un suivi postal de votre courrier ou pas ? 

N'hésitez pas à recontacter le service résiliation pour le renvoi des étiquettes. 

 

Bonne soirée.

Delphine